Mark Mansour

Recensione di Backroads

Questa è un'azienda disonesta! Non prenotare un vi...

Questa è un'azienda disonesta! Non prenotare un viaggio con loro. Ho richiesto una cancellazione ben oltre 75 giorni dal nostro viaggio a causa di un'emergenza medica (infortunio al piede e intervento chirurgico d'urgenza). Backroads non ha elaborato la richiesta (nonostante più chiamate ed e-mail) fino a 60 giorni di distanza dal viaggio, il che ha raddoppiato la penale di cancellazione dal 30% al 60%. Poi ci hanno offerto una penale del 40% e ancora il 10% in più rispetto a quanto consentito dalla loro politica di cancellazione. Persone molto disoneste!

Aggiornamento... ora hanno fatto marcia indietro e dicono che onoreranno la penalità di annullamento di oltre 60 giorni. Non hanno fatto alcuna concessione per la mia emergenza medica che includeva un intervento chirurgico al piede paralizzante. Un po' meglio ma ancora NON giusto!

Servizio: tour privati

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