Jeff Shiring

Recensione di Hawk's Cay Resort, Florida

Hawks Cay è stata davvero una delle peggiori esper...

Hawks Cay è stata davvero una delle peggiori esperienze che abbiamo avuto come famiglia in 20 anni. Abbiamo prenotato l'hotel quattro mesi prima del viaggio con la promessa di una camera e una vista fantastiche. Quando siamo arrivati, siamo stati accolti con una camera con vista su un muro dipinto fuori dalla finestra. Abbiamo chiesto un'altra camera con vista sulla laguna ma ci è stata negata. L'esperienza del servizio clienti è stata orribile. C'è uno Starbucks nell'hotel e ho semplicemente ordinato una limonata di tè nero addolcita. Dopo aver dovuto ripetere il mio ordine 5 volte, ho visto la persona che lo faceva in modo errato. Dopo aver chiesto di aggiungere il dolcificante, mi è stato detto perché la limonata era il dolcificante. Quando ho chiesto di nuovo di aggiungerlo, mi è stato detto di perdere l'atteggiamento. Il concierge era inutile come puoi immaginare. Abbiamo chiesto informazioni sulla prenotazione di una nuotata con l'esperienza dei delfini e una carta di pesca. Sebbene nulla di tutto ciò possa essere accolto, è il modo in cui siamo stati trattati a essere offensivo. Il nostro primo viaggio alle chiavi è stata un'esperienza familiare unica e divertente. Sarebbe stato molto meglio se avessimo prenotato il soggiorno in un hotel incentrato sul servizio clienti. Non l'abbiamo fatto. Hawks Cay otterrebbe uno zero se potessimo. Avrai più fortuna prenotando altrove.

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