Damian Fantauzzi

Recensione di Mercedes Benz of North Olmsted

Mia moglie ed io siamo rimasti così colpiti dal mo...

Mia moglie ed io siamo rimasti così colpiti dal modo in cui siamo stati trattati. Lunedì 10 giugno alle 17:30 circa sull'Ohio Turnpike. Abbiamo colpito un 4 "x4" che deve essere caduto da un camion. Non l'abbiamo mai visto perché il veicolo davanti a noi ce lo ha bloccato, poiché il SUV davanti ha sterzato per evitare l'oggetto, lo abbiamo urtato. La mia automobile è una E250 del 2016, con pneumatici run flat. (Riteniamo che il motivo per cui siamo rimasti illesi sia a causa di quei run flat, per non parlare della sicurezza di quella macchina.)

Ho guidato con quella gomma, che aveva un buco delle dimensioni del mio pugno, e ho guidato per circa 12 miglia fino all'area di servizio più vicina, da lì il pianale AAA ci ha portato alla Mercedes-Benz di North Olmsted. Abbiamo chiamato, per assicurarci che fossero aperti, e ovviamente lo erano. Siamo arrivati ​​alla concessionaria intorno alle 19:00 e il trattamento che abbiamo ricevuto è stato fantastico. Tutti quelli che erano lì sono rimasti sbalorditi dal pneumatico e da come ci siamo guidati in quelle condizioni.
C'erano 2 giovani venditori che hanno fatto di tutto per accontentarci. Uno, Mitchell Wolf, ci ha portato in un motel di La Quinta, a circa 5 chilometri di distanza, un posto che abbiamo scelto perché accettano cani. Anche l'altro venditore, il cui nome mi è sfuggito di memoria, si è assicurato che ci prendessimo cura di noi. Tesi 2 ragazzi hanno fatto tutto il possibile per noi. Siamo molto grati per la loro preoccupazione.

La mattina dopo il responsabile del servizio e io abbiamo parlato al telefono e mi hanno detto che avremmo avuto una gomma poco dopo mezzogiorno, perché non ce n'era una in magazzino.

Quella mattina abbiamo preso la navetta del motel per la concessionaria, arrivando intorno alle 11:45. Siamo stati accolti dagli stessi 2 venditori della sera prima, ci hanno chiesto se avessimo passato una serata confortevole, l'altro giovane di cui ho purtroppo dimenticato il nome, si è assicurato che prendessimo il caffè. Il responsabile del servizio è venuto a parlare con noi in pochi minuti per darci un lasso di tempo, inoltre è stato molto accomodante ed estremamente disponibile.
Alle 14 eravamo di nuovo in viaggio, gomme nuove e macchina lavata.
Siamo così grati per tutto quello che è stato fatto per noi, 2 perfetti sconosciuti da Upstate New York, con il loro Mini-Schnazer, siamo stati trattati come se fossimo clienti abituali!

Voglio ringraziare tutti voi, da me e mia moglie Ann, per lo sforzo e la preoccupazione per noi da parte della gente di Mercedes-Benz di North Olmsted. Siamo totalmente colpiti dalla tua concessionaria e dal modo in cui i tuoi dipendenti hanno fatto di tutto per assicurarsi che le nostre esigenze fossero soddisfatte!

Grazie ancora!
Damian Fantauzzi

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