Viper 61

Recensione di Centrecom

(1) Ho fatto riparare 2 PC al Sunshine Store. Il m...

(1) Ho fatto riparare 2 PC al Sunshine Store. Il mio primo è stato un PC da gioco con problemi di software. Il tecnico ha detto che non erano occupati e dovrebbero riaverlo al più presto. Ho lasciato il mio PC un giovedì sera e ho dovuto chiamarlo il mercoledì successivo per chiedere informazioni sullo stato? Un tecnico ha detto che ci stavano ancora lavorando e dovrebbe essere pronto entro la fine della settimana? Ho richiamato di nuovo venerdì per chiedere se il mio PC era pronto? Hanno detto "No". Ho dovuto chiamarli altre due volte come in quel periodo perché nessuno dei loro collaboratori mi ha mai chiamato per tenermi aggiornato. Alla fine ho preso il mio PC 2 settimane dopo. (2) Ho pensato che avrei dato loro un'altra possibilità e ho lasciato il mio PC principale a loro che aveva problemi di hardware. Passò una settimana prima che dovessi chiamarli ancora una volta per chiedere cosa stava succedendo? Ho sentito una scusa che il tecnico che ci lavorava si era preso un giorno di riposo per malattia e non erano sicuri dello stato? Daniel mi ha richiamato lo stesso giorno per dirmi che hanno trovato 2 problemi e ci stavano lavorando e che dovrebbe essere pronto presto? È passata un'altra settimana e ho deciso di andare a trovarli. Quando ho chiesto cosa sta succedendo? Un tecnico ha detto: "Oh sì, è pronto". Adesso mi stai prendendo in giro? L'intera cosa ha richiesto più di 2 settimane. Sono una persona molto paziente, ma questo era ridicolo. Il Manager deve sapere che ha un problema o forse non considera "Customer Service & Communication" una priorità assoluta, che per quanto mi riguarda è PARAMOUNT in qualsiasi attività commerciale. Non fraintendetemi, il personale era gentile, ma purtroppo il loro servizio clienti e la comunicazione erano inesistenti, ad eccezione di quella chiamata di Daniel. Scusate ragazzi, ma questo deve davvero migliorare nella vostra attività. Sei fondamentalmente la prima scelta delle persone in quanto hanno difficoltà a fidarsi dei negozi più piccoli, quindi ci affidiamo a voi ragazzi per il supporto e l'aiuto con la vostra esperienza nel riparare i nostri PC e averlo pronto per noi in tempi di consegna buoni. Grazie e saluti .......

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