Nadine Eichhorn

Recensione di The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Addebiti della carta di credito errati, servizio c...

Addebiti della carta di credito errati, servizio clienti peggiore
Io e il mio team eravamo a una conferenza di lavoro all'Hamilton Hotel e qualcosa è andato storto con l'addebito delle carte di credito della nostra azienda, quindi abbiamo finito per avere una grande quantità di addebiti non autorizzati sulla carta di credito dall'Hamilton Hotel sulla nostra carta. Questo di per sé è qualcosa che può accadere, ma il modo in cui l'hotel gestisce l'incidente è semplicemente incredibilmente poco professionale e il peggior trattamento del cliente che abbia mai sperimentato in tutta la mia vita. Chiedevamo costantemente loro di rimborsare gli addebiti sbagliati e di inviarci le ricevute corrette, ma ci vogliono settimane prima che rispondano, non si scusano affatto e non sono in grado di risolvere il problema. La comunicazione con loro è così misera che non ho più parole per questo. Sicuramente non consiglierei di soggiornare in questo hotel dato che hanno il peggior servizio clienti.

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