Liz Norris

Recensione di The Original Cottage Company

Ho prenotato una vacanza perché ero rassicurata da...

Ho prenotato una vacanza perché ero rassicurata dai loro termini, essendo un'azienda familiare e potenziale rimborso se la vacanza fosse stata cancellata a causa di covid. Hanno cancellato la mia vacanza una settimana dopo averla prenotata poiché il cottage è stato ritirato dal proprietario. Niente a che vedere con Covid. Mi è stata inviata un'e-mail con un buono sconto e non ho rimborsato il mio deposito. Non puoi chiamare nessuno: a un certo punto ho avuto tre telefoni che li chiamavano per un'ora. Ho fatto una richiesta online chiedendo un rimborso e più di un mese dopo mi è stato detto che mi avevano dato un voucher. Un'altra richiesta scritta senza risposta, ho sollevato una controversia tramite la mia carta di credito per cercare di riavere i miei soldi e ho continuato a chiamare. Ho appreso oggi che ho finalmente ricevuto il mio deposito indietro 2 mesi dopo e dopo letteralmente ore del mio tempo e una considerevole angoscia nel cercare di risolverlo.
Non solo mi ha scoraggiato dall'usarli, ma dall'usare altre società di cottage del Regno Unito se vieni trattato in questo modo.

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