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Recensione di InterContinental Hotels Group ...

L'hotel ha bisogno di aggiornare la descrizione de...

L'hotel ha bisogno di aggiornare la descrizione della camera sul suo sito web. Ho prenotato una camera in questo hotel credendo di avere Sky Sports in camera come da descrizione della camera. Ma all'arrivo ho visto che nessuno dei 3 canali Sky Sports funzionava.

Sono stato aggiornato in camera Club. Meraviglioso ho pensato. Poi la mattina dopo ho scoperto che la lounge è chiusa per il fine settimana. Quindi ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che la colazione viene servita nel ristorante quando il Club lounge è chiuso durante il fine settimana.

Bene ho pensato. Ho fatto colazione nel ristorante principale. E sinistra. Quando ho fatto il check-out, la reception mi ha detto che dovevo pagare per la colazione. Ma non mi è stato detto al momento del check-in in hotel, né quando ho chiamato il servizio clienti per chiedere informazioni sull'orario di apertura della lounge, né quando sono entrato nel ristorante né quando sono uscito. Quindi l'hotel ha rinunciato al costo della colazione. Tuttavia non ero molto contento per la falsa pubblicità di Sky Sport e per il problema della colazione.

Spero sinceramente che questo hotel possa fare di meglio, magari rimuovere Sky Sports dalla descrizione della sua camera come un ottimo inizio.

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