Sienna papaleo

Recensione di Plaza Ford Inc

Questo è un post lungo quindi abbi pazienza qui.

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Avevo fissato un appuntamento per lunedì 6 luglio 2020 e quando sono arrivato mi sono preso cura di loro. La mia macchina è una Ford Focus del 2014 e aveva problemi con la frizione. L'ho preso per farlo riparare in base alla lettera di garanzia estesa che ho ricevuto, avrebbero dovuto farlo proprio a causa dei problemi che presentava la mia auto. Lo ritiro intorno alle 9:30 e poi ricevo una telefonata intorno alle 3:45, la signora al telefono mi ha detto che non possono aggiustarlo perché la frizione non è stata abbastanza forte da richiedere la sostituzione e che posso scegliere la mia auto entro le 6:30.

Sono arrivato per recuperare il mio veicolo, ma prima di farlo ho chiesto di parlare con il gestore, in modo da poter comprendere appieno il motivo per cui non avrebbero riparato il mio veicolo anche se la garanzia indica chiaramente se ho avuto dei brividi la frizione dovevano sostituirla. Paul Leroy si avvicina e inizia a parlarmi come se fossi un bambino. In secondo luogo, mi fornisce informazioni infondate sul motivo per cui non lo risolveranno. Mi hanno detto che il mio brivido della frizione deve misurare oltre 250 prima che possano essere autorizzati a ripararlo. Ho chiesto di vedere cosa fosse il mio e da nessuna parte sulla carta o su qualsiasi record potevano mostrarmi il numero reale. Uno dei consulenti è andato a chiedere a un tecnico e quella era l'unica persona che poteva dirlo a nessuno perché non c'era alcuna registrazione da nessuna parte che dicesse il numero esatto misurato. Il consulente che va a chiedere torna e mi dice che erano solo 80 dei 250 dove doveva essere. Intendiamoci, ho chiesto di vedere la polizza che afferma che deve essere 250 per sostituirla o essere autorizzati a sostituirla e non ha potuto fornirmi la documentazione che afferma che si tratta di una vera polizza. Ho chiesto come l'hanno testato e lui ha detto che normalmente lo guidano almeno 4 o 5 miglia e prendono i dati dal computer che li ha rintracciati, li collegano e li inviano alla Ford Motor Company per averli come record.

Dando un'occhiata alla fattura, il mio chilometraggio quando sono arrivato era 84.570 e quando sono uscito alla mia macchina dopo aver ricevuto un numero per il servizio clienti e detto che non potevano fare nient'altro per me, il mio chilometraggio dell'auto era 84.571. Lo guidarono per un miglio per testare il brivido della frizione.

Da solo sono andato avanti e ho fissato un altro appuntamento per il 7 luglio presso Al Packers Ford a White Marsh. Guido fino a lì, che è a circa 30 minuti per me e ci arrivo e arrivo al centro di assistenza e metto la macchina in parcheggio e la spia del motore di controllo si accende dicendomi il mio errore di trasmissione e che devo cercare servizio ora.

Quindi quello che Plaza ford mi ha detto è che il mio brivido della frizione non era affatto vicino a 250, ma aggiungi altre 15 miglia e all'improvviso è già abbastanza brutto da accendere la mia spia del motore di controllo e darmi un avviso di guasto alla trasmissione. Questa è assolutamente un'affermazione stravagante per essere 80 e poi nemmeno un giorno dopo passare da non abbastanza male ad ora devo cercare servizio per questo.

Sono assolutamente disgustato dal modo in cui sono stato trattato. Il modo in cui mancava di professionalità nei miei confronti. Non tornerò mai più a Plaza Ford per nessuna delle mie necessità di assistenza o concessionaria. Dirò lo stesso alla mia famiglia e ai miei amici. Paul è uno scherzo di un manager e potrebbe preoccuparsi meno della sicurezza dei veicoli delle persone. Il fatto che ho guidato solo altre 15 miglia dopo che mi è stato detto che il tremito della frizione non era neanche lontanamente vicino a 250 e sono arrivato dall'altra concessionaria e il mio motore di controllo si accende è ridicolo. Se i tecnici non volevano fare il lavoro, dimmelo, così posso portare la mia macchina altrove e farmi sistemare le cose. Non avrei dovuto assolutamente occuparmi di questo comportamento e trattamento stravaganti. Che incubo assoluto di un centro di assistenza e servizio clienti spazzatura.

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