Colin Fleming

Recensione di Parker Power

Farei solo attenzione con questo negozio. Se la di...

Farei solo attenzione con questo negozio. Se la direzione non fosse intervenuta e fosse molto gentile, questo sarebbe un 1 stella ... Non menzionerò il nome, ma il tecnico del motore che sia io che la mia ragazza abbiamo incontrato, in due diverse occasioni, è stato scortese e condiscendente e terribile quando il cliente- di fronte. Non dovrebbe visitare clienti nuovi / esistenti

1) Quando ho lasciato la macchina, era scortese e ostile, si è comportato come se fossi un'imposizione solo per il fatto di essere lì.
2) Sono stato sostanzialmente rimproverato, per avergli detto al 1000% onestamente cosa era successo al motore prima di portarlo in riparazione.
3) Ha addebitato la mia carta, a quanto pare prima, e i servizi sono stati eseguiti. Ci è stato detto che questo era un no-no.
4) Nelle due occasioni, Parker non ha richiamato né avviato una chiamata per comunicarmi lo stato. Mi è stato detto "5-10 giorni lavorativi". Non hanno mai chiamato. Una bella signora parente al telefono ha detto che l'avrebbe guardata, ma non ci fu mai una telefonata. Non è mai arrivata una chiamata di ritorno. (Francamente ero in vacanza e non ci ho pensato molto, ma ci sono voluti altri 10 giorni lavorativi prima che decidessi di chiamarli) La macchina era lì quasi un mese prima che dovessi chiamare una terza volta per lo status.
5) Quando ho chiamato la terza volta, l'uomo in linea mi ha rimproverato per aver detto che era "senza benzina e ha funzionato bene". In precedenza, mi era stato detto di non trasportarlo con il gas e sapevo che lasciare la benzina in un piccolo motore per più di 3-4 settimane non era l'ideale, quindi l'avevo svuotata (il vecchio gas può rompersi e causare problemi ancora peggiori). La fune del motore era insegnata come un cappio quando l'ho portata in riparazione.
6) La mia ragazza è andata a ritirare il motore acceso. Personalmente ho deciso di mandarla, perché doveva essere avviata da lei (un motore con avviamento a strappo). Lo stesso, originale tecnico, era anche scortese e condiscendente con lei, ma anche peggio (l'ex moglie di un meccanico di carriera che conosceva un pensiero o due) La direzione per fortuna è intervenuta e ha risolto un'interazione tesa.

Linea di fondo. È stata una serie di interazioni una tantum, ma di sicuro quel tecnico non dovrebbe essere di nuovo di fronte al cliente. Sono solo un proprietario di casa con motori semplici (tosaerba, motoseghe, aspiratori e soffiatori, ecc.), Ma se vuoi lavorare con Parker Power, fai attenzione, chiedi un manager e prendi appunti. Andremo al vicino Mower Medic per la riparazione del piccolo motore in futuro. Grazie / cappello in punta alla direzione per essere intervenuto, altrimenti non è stato un affare facile con cui lavorare.
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Aggiornamento: il presidente e proprietario di Parker, mi ha chiamato direttamente per aiutare
risolvere eventuali problemi e impedire che vadano avanti. Inoltre, un manager coinvolto, chiamato anche lui per lo stesso motivo.
È stato davvero impressionante. Per questo motivo, darò a Parker Power un'altra possibilità la prossima volta che avrò bisogno di riparare un piccolo motore. È stato molto apprezzato.

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