Blair Rushton Recensione di Sheraton Old Town
L'hotel aveva cimici. SÌ BEDBUGS! In realtà ne ho ...
L'hotel aveva cimici. SÌ BEDBUGS! In realtà ne ho preso uno e l'ho portato alla direzione dell'hotel. Il manager lo guardò e disse che non sapeva che tipo di bug fosse. Ha detto che avrebbero chiesto a un disinfestatore di disinfestare la stanza in cui ci trovavamo e di trasferirci in un'altra stanza. Gli ho detto che non volevamo trasferirci a meno che il disinfestatore non avesse ispezionato la stanza in cui ci stavamo trasferendo per assicurarsi che non ci fossero anche cimici. Ha detto di no perché avrebbe dovuto pagare lo sterminatore per farlo. Ha poi detto che era perfettamente in grado di ispezionare la stanza ... attenzione, questa è la persona che ha detto di non poter identificare la cimice che gli abbiamo portato Si sono rifiutati di rimborsare la nostra camera o annullare la seconda notte di soggiorno. Abbiamo dovuto mettere tutto quello che abbiamo portato nei sacchi della spazzatura. È stato umiliante. Abbiamo dovuto buttare le nostre valigie e le nostre borse. Non abbiamo nemmeno mai ricevuto delle scuse.
Oggi, 3 agosto 2019, ha deciso di prendermi una camera d'albergo per pernottare poiché non posso restare a casa sua a causa dell'asma. Entro 10 minuti dalla prenotazione si è resa conto di averla fatta accidentalmente in questo STESSO hotel. Ha provato a cancellarsi tramite Priceline e hanno detto che non potevano farlo che doveva contattare direttamente l'hotel. Il personale della reception ha detto di non avere l'autorità per annullare la prenotazione. Quando abbiamo chiesto di parlare con un manager, ci è stato detto che non c'era un solo manager in servizio e non lo sarebbe stato fino a quel pomeriggio. Abbiamo chiesto loro di farci chiamare dal direttore, ovviamente non l'hanno fatto. Abbiamo richiamato e ci è stato detto che il direttore, Tanay, aveva annotato sulla prenotazione che non era consentito cancellarlo. Non ha avuto la cortesia di parlare direttamente con noi. Vorrei stare lontano da questo hotel e fare attenzione anche all'uso di Priceline perché limita le tue opzioni in termini di cancellazione o modifica delle tue prenotazioni. Un paio di note questo hotel era un Holiday Inn e apparentemente stanno ancora usando le penne, come puoi notare nella foto. Inoltre, quando abbiamo parlato con Priceline, hanno detto che avrebbero chiamato l'hotel e chiesto se ci avrebbero permesso di cancellare ... ci hanno lasciato in attesa per circa 10 minuti e poi sono tornati e hanno chiesto scusa, l'hotel ha detto di no. Quando abbiamo parlato con il personale dell'hotel ci hanno detto che Priceline non aveva mai chiamato.
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