David De Jesus

Recensione di Grossinger Autoplex

Sono venuto per un lavoro in garanzia. Mi è stato ...

Sono venuto per un lavoro in garanzia. Mi è stato detto che il veicolo sarebbe stato controllato e che sarei stato informato immediatamente se la garanzia avrebbe coperto la riparazione e in caso contrario la quantità di parti e manodopera. Ho aspettato un'ora e 20 minuti e ho deciso di controllare il mio veicolo. Ho trovato il mio
veicolo su un ascensore. Il lavoro che doveva essere fatto era per un portellone elettrico, che non richiedeva nient'altro che qualcuno per aprire il portellone e visualizzare l'asta che era rotta. Quando è stato chiesto perché il mio veicolo impiegasse così tanto tempo per essere diagnosticato, mi è stato detto che stavo ricevendo un controllo diagnostico in più punti. Ho espresso che avevo fretta e avevo davvero bisogno della stima del lavoro svolto o della risposta e della copertura della garanzia. Un'ispezione in più punti avrebbe sicuramente richiesto troppo tempo e se consigliato prima che avesse avuto luogo avrei rifiutato. Non ho apprezzato la mancanza di comunicazione da parte del signore dietro la scrivania David Hernandez. Un cliente dovrebbe essere valutato e così dovrebbe essere il suo tempo. Ogni volta che il veicolo di un cliente viene lasciato, un cliente dovrebbe essere informato su cosa sarà fatto con il veicolo se si tratta di qualcosa di diverso da quanto discusso. Sfortunatamente, la stima era troppo alta e se l'avessi saputo prima dell'intera ispezione multipunto, me ne sarei andato immediatamente. Sono rattristato dal fatto che la concessionaria manchi di servizio clienti e buone capacità di comunicazione. Il futuro della concessionaria non sembra troppo bello.

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