Terri Hinders

Recensione di MyLoanCare

Incubo assoluto con Loan Care e la gestione dei si...

Incubo assoluto con Loan Care e la gestione dei sinistri assicurativi. Hanno Assurant Specialty Property che gestisce questa funzione e il servizio clienti è orribile. Ho avuto un incendio e mi è stata inviata una lettera in cui affermavo cosa era necessario fare. Era firmato Escrow Department LoanCare, LLC, ma il servizio clienti gli ha detto che non potevano fornire assistenza in caso di problemi, né lo avrebbe fatto il Dipartimento Escrow. La lettera affermava che dovevo fornire una copia della licenza del contraente. Nel mio stato non è richiesto. Mi è stato detto dalla mia assicurazione che potevo scegliere qualsiasi appaltatore che volevo, quindi ne ho usato uno che avevo usato prima. Ha iniziato a lavorare subito e poi LoanCare mi dice dopo il fatto che aveva bisogno di mostrare la prova dell'assicurazione che ha fatto. Hanno poi detto che aveva bisogno di una fideiussione che ancora NON è richiesta da alcuna legge statale o locale. Sono stato costretto ad acquistare una cauzione di $ 2.000 dopo che mi è stato detto che non avevo scelta e che non avrebbero rilasciato denaro per pagare l'appaltatore per il lavoro già svolto. Sono passati 29 giorni da quando hanno ricevuto un assegno di quasi $ 60.000. Ho rispettato ogni singola condizione, anche quelle che non sono riuscite a rivelare all'inizio di questo processo e devo ancora vedere i soldi per pagare l'appaltatore. Ho inviato una richiesta a LoanCare per un sostenitore dell'assistenza e non ho ricevuto risposta. Gli addetti all'elaborazione dell'assicurazione non sono riusciti a spiegare in modo tempestivo che potevo caricare un modulo per il cambio di indirizzo e un'etichetta FedEx durante la notte per ottenere l'assegno più velocemente. Quando ho scoperto e caricato questi documenti, avevano già inviato un assegno di $ 40.000 tramite posta ordinaria all'indirizzo sbagliato senza alcun modo per rintracciarlo. Ho scoperto questa opzione solo dopo averla trovata sul sito web. Ho chiamato così tante volte per questo e ho chiesto più volte di parlare con un supervisore. Nessuno ha mai chiamato fino a quando finalmente mi sono rotto e ho urlato e pianto al telefono chiedendo finalmente qualcuno che potesse aiutarmi. Il supervisore ha avuto il coraggio di dire che ha capito quello che stavo passando e ha detto che era dispiaciuta per l'inconveniente mentre nel respiro successivo ha detto che non c'era nulla che avrebbero fatto. Siamo stati fuori casa per oltre 2 mesi, abbiamo avuto un animale domestico morto nell'incendio e abbiamo letteralmente avuto i vestiti sulla schiena e questa azienda non ha fatto nulla per garantire che questo processo fosse gestito correttamente o in modo efficiente. Non hanno idea di cosa abbia passato la mia famiglia. Sono bloccato ad aspettare e spero che venga visualizzato l'assegno in modo che il mio appaltatore possa essere pagato. In caso contrario, hanno detto che ci sarebbero voluti almeno altri 10 giorni per interrompere il pagamento e riemettere un altro assegno. Eppure ci si aspetta che riceva il mio pagamento mensile per loro in tempo. Una volta finito questo incubo, sto rifinanziando la mia casa e non farò mai più affari con loro.

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