S. Anand

Recensione di MyLoanCare

È stata una delle esperienze più scortesi del serv...

È stata una delle esperienze più scortesi del servizio clienti. Improvvisamente il mio mutuo mensile aumenta e quando chiamo per scoprire il motivo, il ragazzo (ricordo il suo nome ma non voglio nominarlo qui, ma non esiterò a farlo se avrò di nuovo la stessa esperienza) dice sgarbatamente che l'assicurazione aumenta di $ 30 un mese. Quando gli chiedo di spiegarmi perché l'aumento mensile è dell'ordine di $ 60 mentre l'assicurazione è aumentata di soli $ 30. Dice "te l'ho già spiegato e se non fai attenzione non capirai mai". Ho detto "non hai mai spiegato. Hai solo menzionato che l'assicurazione è aumentata di $ 30. Ora sto chiedendo la spiegazione per gli altri $ 30). Dice sgarbatamente, te l'ho già spiegato nei termini più semplici possibili. Non hai idea di come i calcoli sono fatti !!! ".

Posso o non posso avere un'idea di come vengono effettuati i calcoli, ma come qualcuno che paga è mio diritto fondamentale sapere perché sto pagando. E lo scopo di un rappresentante dell'assistenza clienti è spiegare la cosa PAZIENTEMENTE. Se tutti sanno tutto, non hai un lavoro, amico mio. Infatti se la pazienza non è una delle tue qualità, cerca un lavoro dove non devi avere a che fare con le persone (se esiste un lavoro del genere).

Il mio prestito era con prestiti accelerati prima che venisse trasferito automaticamente alla cura del prestito. Devo dire che c'è un mare di differenza nella mia esperienza. Quicken prestiti è stato davvero professionale e temo di non poter dire lo stesso della cura del prestito.

Ho dato una stella perché la valutazione negativa non è una scelta disponibile

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