Michele Younan

Recensione di Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Adoro la mia nuova macchina !! È stata un'ottima e...

Adoro la mia nuova macchina !! È stata un'ottima esperienza e grazie ad Albert Medina per averlo reso facile.

Aggiornamento: amo ancora la mia macchina ma devo lamentarmi del servizio che ho ricevuto di recente. Ho portato la mia macchina per un servizio di 20k e ho deciso di non prendere in prestito perché quel giorno ho fatto un giro. Mi aspettavo che il servizio richiedesse un paio d'ore e che venisse chiamato una volta completato. Non ho mai ricevuto una chiamata, quindi ho iniziato a preoccuparmi e ho chiamato il numero del mio consulente del servizio, Mike Smith, che ha dovuto lasciare un messaggio. Non ha mai richiamato, quindi ho chiamato il numero del servizio e sono stato informato che era chiuso. Era sabato e domenica erano chiusi, quindi non avevo la macchina e non avevo idea se il servizio fosse completato. Inoltre, tutte le mie chiavi erano state lasciate in macchina. Sono andato al reparto vendite, era ancora aperto e ho parlato con il responsabile delle vendite, Shawn Bressman, per vedere se poteva aiutarmi con la mia situazione. Era terribile e assolutamente inutile che cosa così mai. Ha detto che non poteva darci un veicolo, che avremmo dovuto prendere il prestito e che avremmo potuto noleggiare un'auto. Chiedigli di chiamare il responsabile del servizio, ha rifiutato completamente. Non ha nemmeno mai cercato il mio nome nel sistema o preso il mio numero. Disse solo che non c'era niente che potesse fare e che il reparto assistenza apriva lunedì alle 7. Quindi lunedì ho dovuto fare Uber lì senza nemmeno sapere cosa fosse successo alla mia macchina. Mi aspettavo un servizio clienti migliore da un concessionario di auto di fascia alta e sono così deluso dal fatto che questo possa cambiare qualsiasi consiglio in futuro. C'è più di un concessionario Mercedes in giro.

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