Mihir Sheth

Recensione di The Westin Washington Dulles A...

Siamo stati in questo hotel per 2 notti il ​​2 e i...

Siamo stati in questo hotel per 2 notti il ​​2 e il 3 luglio. Non appena abbiamo raggiunto l'hotel abbiamo potuto vedere nell'ascensore e nella hall avvisi che non c'è acqua. Sono andato alla reception per il check-in e la persona alla reception, il signor Tofiq Oumer, mi informa che non c'è acqua in hotel e tornerà alle 18:00. Gli ho chiesto perché non sono stato informato di questo, ha detto che hai prenotato tramite expedia e non avevamo le tue informazioni di contatto. Va bene qualunque cosa, abbiamo controllato pensando che sono solo 4 ore e l'acqua sarà qui entro sera. Siamo tornati in albergo alle 22:00 e non c'era ancora l'acqua. Siamo andati alla reception e questa volta un altro dipendente alla reception ci ha detto che possiamo trasferirci in un hotel Marriott nelle vicinanze e rimborseranno la prima notte di soggiorno più il pagamento di Marriott per compensare l'inconveniente. Ho dovuto trasferire la mia famiglia al Marriott alle 22:00 dopo la lunga giornata. La mattina del giorno successivo chiamo il Westin chiedendo se possiamo continuare a stare al Marriott e possono semplicemente trasferire i soldi per la seconda notte al Marriott. L'hotel ha detto che l'acqua è tornata e che possiamo tornare a Westin perché non pagherebbero la seconda notte. Quando siamo tornati l'acqua non era ancora tornata. Quindi sono andato alla reception per avere alcune risposte. Anche questa volta il signor Tofiq era alla reception e sapeva che ormai da due giorni sto facendo questo esercizio invece di godermi il tempo con la mia famiglia e mi sta facendo un sorriso compiaciuto senza scuse o niente. Gli ho chiesto che sto vivendo un'esperienza orribile qui perché stai sorridendo e lui dice che dovresti essere contento è solo che l'acqua non è qui e la tua stanza non è in fiamme e mi ha dato uno sguardo minaccioso. Non mi sentivo più al sicuro lì così ho chiesto di parlare con lui manager. Adesso esce il manager, mi prende da parte e mi spiega come questo impiegato sia irascibile e io non dovrei scherzare con lui. Sono rimasto scioccato dal fatto che invece di parlare con il suo dipendente per il suo cattivo trattamento del cliente, il manager mi ha chiesto di stare alla larga. Poi, davanti al manager, il signor Tofiq mi ha detto che ti avrei cacciato di persona e avrei chiamato la polizia se non me ne andavo presto. Quindi eccomi qui con la mia famiglia cercando di godermi la settimana del 4 luglio a Washington e invece di farlo trascorro due giorni spostandomi da un hotel all'altro, non ho ricevuto una sola goccia d'acqua nell'hotel che ho pagato in più avevo pagare Marriott per il nostro soggiorno lì. Non abbiamo ricevuto alcun rimborso e il direttore mi ha detto senza mezzi termini che non ha senso lamentarsi perché finirà sul mio tavolo e non ho intenzione di fare nulla al riguardo. Spero che qualcuno con la giusta autorità se ne accorga. Divulgazione completa Ero arrabbiato e le cose si sono surriscaldate quando abbiamo lasciato l'hotel, ma non ho gridato o usato un linguaggio volgare, ho solo comunicato il mio punto di vista che hanno sprecato l'intera vacanza invece di trasferirci in un altro hotel e pagarlo. Se viaggi con la tua famiglia, ti preghiamo di stare lontano da questo hotel. È pieno di persone corrotte non professionali che prenderanno i tuoi soldi e ti porteranno a fare un giro.

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