Shannon T

Recensione di Citadel Mechanical

Quando abbiamo iniziato a trattare con Citadel, er...

Quando abbiamo iniziato a trattare con Citadel, eravamo piuttosto eccitati. Eravamo molto intenzionati a costruire una casa efficiente dal punto di vista energetico per la vita, con l'intento che questa sarebbe stata la nostra casa per sempre nella fattoria di famiglia.
Non eravamo affatto pignoli quando si trattava di budget e pianificazione, poiché riteniamo che un investimento iniziale nella qualità avrebbe ripagato a lungo termine.
Russ alla cittadella ha detto che i prodotti ad alta efficienza energetica a cui eravamo interessati, sarebbero stati tutti insieme un prodotto fantastico.
Avanti veloce di quasi tre anni e abbiamo avuto una tale quantità di problemi che non so da dove cominciare.
Fine della coda dei progetti non completati (piccoli dettagli, ma ancora incompleti). Problemi di qualità dell'aria nell'ufficio di mio marito (che era una delle nostre massime priorità durante l'installazione) che hanno richiesto quasi 2 anni per essere risolti, e anche allora non sono stati risolti come è stato discusso e ora ci richiederanno di costruire un muro di pony per nascondersi e attutire un ventilatore nel suo ufficio che avrebbe dovuto essere in linea nel pavimento della casa per ridurre al minimo il rumore. Problemi di canalizzazione in soffitta che portano a danni causati dall'acqua sui nostri soffitti e pareti. Il problema più grande di tutti sono stati i problemi della caldaia. In due anni il nucleo della nostra caldaia è marcito, i tubi e i raccordi di rame sono tutti fuoriusciti. Abbiamo cercato di contattare Russ per scoprire dove trovare il giusto prodotto per il bilanciamento del pH da usare con quello che ha già messo nel nostro sistema di riscaldamento a pavimento, e non abbiamo ricevuto risposta. Su ulteriori ricerche cercando di capirlo da soli, abbiamo appreso che l'acqua ad osmosi inversa (ciò che beviamo) non dovrebbe mai essere utilizzata in tubi metallici e un sistema di caldaia poiché è ionicamente aggressiva e che mangerà i tubi e i raccordi, che è esattamente quello che ha fatto. Il modo corretto per affrontarlo è lavare il sistema e ricominciare da capo con acqua non RO. Ovviamente Russ avrebbe dovuto rispondere a una telefonata per discutere di questo problema.

Ci rendiamo conto di essere a 1 ora da Lloydminster, ma il nostro tempo è prezioso. Molte volte siamo stati prenotati per il servizio, ci siamo assicurati di essere qui e nessuno si è presentato o nemmeno una telefonata.
Ancora più frustrante era quando c'erano problemi da affrontare, non solo gli uomini di servizio non si presentavano nel giorno programmato, ma venivano in un giorno in cui avevamo espressamente detto che non saremmo tornati a casa.
Quando abbiamo provato a chiamare Russ per i problemi con l'acqua, poiché questa è una nuova scoperta, e ancora una volta abbiamo perdite stenopeiche nel nostro sistema, anche peggio che non rispondere è il 2,5 squilli fino a quando non rifiuta la nostra chiamata.

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