T Johnson

Recensione di First Texas Honda

Fred Mathis è il più amichevole consulente per il ...

Fred Mathis è il più amichevole consulente per il servizio clienti che abbia mai incontrato.
Ha dimostrato una certa professionalità e un comportamento brillante quando mi ha salutato quando sono arrivato alla First Texas Honda.

Mi ha guidato attraverso il problema (un richiamo sulla manopola del cambio), ha fornito una stima del tempo. Ha fatto la consueta ispezione a piedi del veicolo e mi ha tenuto aggiornato sulla situazione con il mio CR-V mentre era in servizio.
Quando il tempo stimato per la riparazione è trascorso (è stata una giornata intensa lì), ha parlato con me di persona per assicurarmi che era in cima alla situazione. Il mio veicolo era pronto poco dopo.

Mi ha accompagnato al mio veicolo ed ha eseguito una seconda ispezione a piedi intorno al mio veicolo dopo che era stato sottoposto a un lavaggio esterno. Si è assicurato che il mio veicolo fosse presentato in condizioni migliori di come l'avevo lasciato all'arrivo.

Il suo modello di come un cliente dovrebbe essere trattato dovrebbe essere IL modello per qualsiasi consulente del servizio presso qualsiasi concessionaria, Honda o altro.

Timothy A. Johnson

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