Donald Bryan Recensione di HYATT REGENCY NEW ORLEANS
L'hotel sembra carino ma il personale della recept...
L'hotel sembra carino ma il personale della reception lascia molto a desiderare.
Abbiamo pagato un upgrade per una camera con vista e puoi vedere la "vista" che abbiamo nella foto allegata. Stiamo guardando le altre due torri, alcune condutture HVAC, e se guardi molto bene, puoi vedere il ponte e la città tra di loro. Era solo $ 5 a notte per l'aggiornamento ma non so nemmeno che ne valga la pena.
Abbiamo richiesto un letto king size in anticipo e ci hanno dato due letti matrimoniali e ci hanno detto che non potevano fare nulla.
La TV ha Chromecast ma non funzionava. Ho chiamato la reception e mi è stato detto di installare le loro app, che avevo già, anche se dicevano di usare l'app sbagliata e non mi ascoltavano. Ho detto loro che il problema era con il nome di rete e la password salvati in base al messaggio sulla TV.
Mi hanno messo in contatto con il supporto tecnico che mi ha trasferito alcune volte e poi ha detto che l'hotel doveva aggiustarlo di persona. Ho spiegato che erano loro quelli che mi hanno collegato a loro in primo luogo, e ci avevo provato e non avrebbero mandato qualcuno. Il supporto tecnico ha provato a chiamare la reception stessa ma la reception non ha risposto.
Alla fine ho convinto la reception a mandare qualcuno dall'ingegneria. Quando gli ho detto il problema e ho detto che Chrome ha inviato un aggiornamento importante, quindi hanno dovuto riavviare tutti i dispositivi. Non so perché non fossero proattivi su questo, e perché non andassero stanza per stanza a farlo se era un problema noto, o perché la scrivania non lo sapeva almeno.
Ha preso un pannello dalla scrivania, ha scollegato e ricollegato il dispositivo e ha funzionato in pochi secondi. Un sacco di seccature da parte mia per una semplice soluzione.
Siamo qui per una conferenza e ho pensato che stare qui sarebbe stato più conveniente che stare in una struttura IHG in fondo alla strada. Penso che saremmo stati più felici di farlo e di affrontare una breve passeggiata.
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