Gregory Wells

Recensione di AutoNation Ford Jacksonville

Stavo cercando un SUV e sul loro sito web ne ho tr...

Stavo cercando un SUV e sul loro sito web ne ho trovato uno che volevo. La mia prima vera e unica preoccupazione era il finanziamento. Ho un cattivo credito e sto cercando di ripararlo, ma sembra che ci vogliano anni per ripararlo, quindi il mio punteggio è molto basso.

Ho chiamato e parlato con Rob B. del veicolo che volevo e per vedere se potevano aiutarmi con il finanziamento. Rob mi ha suggerito di completare la loro app di pre-approvazione e mi ha spiegato tutto.

Apparentemente Autonation lavora con un sacco di finanziatori e Rob mi ha dato un barlume di speranza. Mi aspettavo di dover comprare un'auto da un posto BHPH e pagare 3 volte l'importo per un mucchio di spazzatura rotto, Rob mi ha suggerito di entrare per un giro di prova e nel frattempo avrebbe parlato con il dipartimento finanziario e avrebbe controllato le mie opzioni.

Voglio sottolineare che in nessun momento mi sono sentito sotto pressione. In nessun momento mi sono sentito sotto pressione o giudicato o disprezzato, né mi sono sentito come un numero o solo un'altra vendita. Mi sono sentito davvero apprezzato. Vengo da una piccola città rurale nel Midwest e il servizio e il sentimento all'Autonation erano più genuini di quanto avessi sentito prima.

Comunque, ho guidato il SUV, ho deciso di provare a comprarlo e Rob ha reso il processo facile. Non puoi contrattare per un'auto usata presso Autonation, il prezzo è quello che è. Mi è stata data una copia del rapporto carfax, tutta la manutenzione fatta al veicolo mentre ero presso la concessionaria, un elenco dei richiami completati e una garanzia. Ero a mio agio nel pagare il prezzo richiesto, ancora una volta, NESSUNA PRESSIONE IN QUALSIASI MOMENTO.

Il dipartimento delle finanze è stato in grado di garantirmi un prestito, ho messo i soldi che hanno aiutato e abbiamo calcolato l'importo del pagamento e la durata del prestito. Mi sono letteralmente seduto su una sedia, ho detto sì o no, ho firmato il mio nome, ho inviato via e-mail tutti i documenti necessari per il prestito direttamente a Rob e in circa un'ora stavo firmando i documenti di trasferimento di proprietà mentre stava riempiendo il serbatoio del gas.

L'ufficiale finanziario, Christine è una persona molto simpatica e super efficiente di scartoffie e tutt'intorno una persona piacevole. Mi ha spiegato tutto quello che ho firmato o siglato e me lo ha presentato in un simpatico fascicolo alla fine. Il processo è stato così semplice, non devo nemmeno andare a prendere nuove lastre, me le stanno spedendo per posta. Hanno stampato una targhetta temporanea, Rob l'ha messa sulla macchina e mi ha consegnato le chiavi, mi ha stretto la mano e me ne sono andato.

Devo dire che sono arrivato alla concessionaria circa 45 minuti prima della loro chiusura. Sono rimasti fino a tardi ad AIUTARMI. Non si sono mai lamentati, non si sono mai comportati disgustati, sembravano volermi aiutare.

Ora potresti dire: "Ma Greg, lì dovrebbe aiutarti, stanno fornendo un prodotto ed è così che fanno soldi, ovviamente erano gentili". Sono d'accordo con questo, ma negli ultimi anni non posso essere l'unica persona che ha notato un calo significativo nella qualità del servizio clienti che il pubblico in generale riceve. Quindi, ogni volta che vengo trattato con rispetto, trattato come un cliente dovrebbe essere trattato, ne prendo atto. L'autonomia ha capito qualcosa qui. Anche Rob e Christine hanno capito.

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