Susie Fugate

Recensione di Andy Mohr Buick-GMC

Abbiamo avuto problemi in corso con un sedile risc...

Abbiamo avuto problemi in corso con un sedile riscaldato su un GMC Yukon. Questa è almeno la terza volta che si rompe. Quando l'abbiamo portato per la prima volta in servizio questa volta, ci aspettavamo che fosse coperto poiché entro un anno dalla riparazione per la stessa parte. Siamo stati informati che la garanzia non si applicava a causa del chilometraggio (avevamo messo su 15.000 e la garanzia era 12.000) Tuttavia, mio ​​marito lavora nell'industria automobilistica e il sedile riscaldato non dovrebbe avere nulla a che fare con il chilometraggio. Ha contattato direttamente GM che lo ha messo in contatto con un addetto all'assistenza clienti presso la concessionaria: era meno che disponibile, un po 'scortese e probabilmente non la migliore per affrontare i problemi dei clienti. Ha quindi chiamato Steve Faulkner (che è stato MOLTO PIÙ UTILE) e ci ha messo in contatto con Dave Parker che gestisce il reparto assistenza. Dave non avrebbe potuto essere più gentile durante l'intero processo! Siamo clienti da molto tempo e dirò che è grazie a Steve e Dave che torneremo da Andy Mohr.

Tradotto