Katie Harmon

Recensione di Vitality Medical

MODIFICA PER RIVEDERE: dopo aver pubblicato una re...

MODIFICA PER RIVEDERE: dopo aver pubblicato una recensione a 1 stella (vedi sotto), oltre a recensioni identiche a 1 stella su Yelp, Google+ e Better Business Bureau, sono stato contattato da Vitality Medical e mi è stato detto che la mia spedizione sarebbe stata rimborsata per intero, poiché Avevo inizialmente richiesto. Sono grato per questo, poiché ritengo che sia un compenso molto ragionevole per aver ricevuto i miei rifornimenti giorni dopo l'ordinazione e per l'enorme inconveniente di non averli quando ne avevamo un disperato bisogno. Ho ancora sentimenti contrastanti sulla mia esperienza con Vitality Medical, poiché vorrei che le mie preoccupazioni potessero essere soddisfatte con comprensione, gentilezza e rispetto la prima volta che le ho espresse, invece che dopo aver pubblicato una recensione graffiante (sebbene completamente accurata).

VECCHIA RECENSIONE:

1 stella è troppo. Il peggior servizio clienti in assoluto che abbia mai avuto il dispiacere di incontrare. Mercoledì mattina (21/12/2016) ho ordinato una fornitura medica urgentemente necessaria e ho pagato $ 49,99 per la spedizione "urgente" in due giorni. Quando non ho ricevuto l'articolo giovedì, ho chiamato Vitality Medical venerdì mattina presto per assicurarmi che il mio pacco sarebbe arrivato quel giorno. Con mio sgomento, ho scoperto che non sarebbe arrivato fino al 27/12/2016, ben 6 giorni (3 giorni lavorativi) dopo aver effettuato l'ordine. Ho chiamato chiedendo un rimborso completo della spedizione, a causa dell'enorme inconveniente di ricevere le mie forniture molto più tardi di quanto ne avessi bisogno (il motivo per cui le abbiamo ordinate era perché il nostro DME ha inviato la fornitura di dimensioni sbagliate, quindi abbiamo urgentemente bisogno di sostituzioni). Mi è stato detto che la mia spedizione completa non sarebbe stata rimborsata (hanno rimborsato la metà), poiché la spedizione di 1-2 giorni significa che l'articolo viene spedito 1-2 giorni dopo che il produttore ha ricevuto l'ordine, non dopo aver effettuato l'ordine! Quanto incredibilmente asinino e ingannevole. Il produttore non ha potuto ricevere l'ordine per un mese, dopodiché 1-2 giorni dopo avrei ricevuto il mio ordine. Quando qualcuno paga per la spedizione di 1-2 giorni, si aspetta che il suo ordine arrivi in ​​1-2 giorni dal momento in cui ha effettuato l'ordine, periodo. Se questa è la politica di spedizione di Vitality Medical, è una pubblicità palesemente fuorviante e assolutamente falsa. L'uomo con cui ho parlato è stato scortese e completamente impenitente. Invece di essere sensibili alla frustrazione di una famiglia con un bambino con bisogni speciali molto malati, siamo stati presi in considerazione e licenziati. Non ordineremo MAI più da Vitality Medical. Sono molto attivo nella comunità genitoriale con bisogni speciali e mi assicurerò che ogni altro genitore con bisogni speciali sappia di non fidarsi della salute del proprio bambino con Vitality Medical.

Tradotto