Mary Ann Matthews

Recensione di Suncast

Ero entusiasta di fare affari con Suncast dopo ave...

Ero entusiasta di fare affari con Suncast dopo aver visto i loro prodotti realizzati negli Stati Uniti. I loro prodotti sono attraenti. Purtroppo, ho ricevuto un prodotto danneggiato (il pannello decorativo per circondare l'HVAC è stato fuso su un angolo) il 14 MAGGIO. Il servizio clienti ha effettuato l'ordine di sostituzione lo stesso giorno. È 06 GIU e l'ordine è ancora in corso. Mi ci è voluta meno di una settimana per ricevere il primo ordine. Non posso fare a meno di vedere una correlazione. Non mi piace aspettare in coda per ore, essere in attesa, dover lasciare messaggi in segreteria ai direttori del servizio clienti, passare il tempo a compilare moduli di feedback sul sito Web nella disperazione per ottenere un problema risolto solo per ricevere un messaggio di errore e scrivere a mano lettere scritte e francobolli sprecati come ultima risorsa per ricevere un prodotto che ho pagato. Aggiornamento: alla fine hanno inviato un sostituto dopo tutto ciò.

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