Sean Berleman Recensione di Best Buy Kildeer #647
L'11 dicembre sono entrato in Best Buy per acquist...
L'11 dicembre sono entrato in Best Buy per acquistare una lavatrice e ho scoperto che quella a cui ero interessato era stata interrotta in modo da poter risparmiare denaro con il modello da pavimento. Dolce!
Peccato che sia andato in discesa da lì.
Quattro giorni dopo, la mattina che doveva essere consegnato, ricevo una telefonata che non verrà recapitato perché il cavo di alimentazione è rotto. Ci sono voluti quattro giorni per scoprirlo? E ho già pianificato la mia giornata intorno alla consegna del giorno della settimana.
Due giorni dopo ancora non sanno quando sarà risolto.
Una settimana dopo aver portato la lavatrice, ricevo una chiamata che dice che l'hanno riparata e che devo chiamare per fissare una data di consegna. Chiamo e scopro che l'ordine è stato annullato (anche se stranamente la mia carta di credito è stata ancora addebitata). Non sanno perché è successo. Nel corso di un altro paio di giorni, il magazzino dice che non può procedere fino a quando non riceve l'ordine dal negozio. Il negozio dice che non possono procedere fino a quando il magazzino non dice che è nel loro inventario.
Risultato finale? Una settimana e mezza, devo annullare il mio ordine (per l'annullamento reale non l'annullamento Best Buy) e riavere i miei soldi.
Best Buy, l'unica cosa più sciocca del cattivo servizio clienti è un negozio di tecnologia / elettronica che non riesce a capire la propria tecnologia.
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