Shannon Farmer

Recensione di Sill-TerHar Motors

Non consiglierei Sill-TerHar a nessuno, mai. Non h...

Non consiglierei Sill-TerHar a nessuno, mai. Non ho mai lasciato una recensione negativa per un'azienda ma sentivo di doverlo fare perché questa è stata una delle esperienze più frustranti della mia vita. Ho acquistato un'auto da Sill-TerHar all'inizio di maggio. Sono andato a immatricolare l'auto e ottenere le targhe pochi giorni prima della scadenza dei tag temporanei di sessanta giorni emessi dalla concessionaria. Sono stato informato dal DMV che non avevano ancora ricevuto i documenti del titolo dalla concessionaria, quindi hanno emesso nuovi tag temporanei per altri trenta giorni. Diversi giorni prima che questi tag temporanei scadessero, ho chiamato il DMV per assicurarmi che avessero ricevuto i documenti del titolo e che fosse stato informato che non l'avevano fatto. Ho parlato con una donna di nome Donna di Sill-TerHar che ha spiegato che i documenti sono stati consegnati durante la notte il 7/30 e quindi dovrebbero essere al DMV nei prossimi giorni (perché sono stati inviati quasi novanta giorni dopo aver acquistato il veicolo non ne sono sicuro ). Sono andato al DMV per la seconda volta l'8 / 5 e mi è stato detto che non avevano ancora i documenti in quanto possono essere necessari fino a quattordici giorni lavorativi prima che la filiale riceva i documenti dall'ufficio principale a cui è stato assegnato durante la notte. . Mi è stato poi detto che non potevano emettermi un nuovo set di tag temporanei come l'avevano già fatto una volta in precedenza, e ora avrei bisogno di una lettera da Sill-TerHar che spiegasse perché non erano riusciti a ottenere i documenti del titolo al DMV entro novanta giorni di me che acquisto l'auto. Ho chiamato la concessionaria e sono stato trasferito alla segreteria di qualcuno. Ho lasciato un messaggio in cui spiegavo la situazione, come mi ero preso una mattinata libera dal lavoro per andare al DMV per la seconda volta e non potevo ottenere piatti o nuovi tag temporanei. Non ho mai ricevuto una telefonata. Ho chiamato il DMV pochi giorni dopo per vedere se i documenti erano finalmente arrivati ​​a loro e sono stato informato che sì, l'hanno ricevuto, tuttavia è stato rifiutato e rispedito alla concessionaria poiché il contachilometri e le informazioni fiscali erano compilati in modo errato. Ho chiamato di nuovo Sill-TerHar e sono stato nuovamente inviato alla segreteria di qualcuno. Ho lasciato un altro messaggio spiegando la situazione, affermando anche che non avevo mai ricevuto una chiamata dal mio precedente messaggio. Ho detto che avevo bisogno di essere richiamato in quanto ho bisogno di sapere quando i documenti corretti verranno rispediti al DMV o se sarebbe possibile venire a ritirarli di persona poiché non posso continuare a guidare in giro con questa macchina con etichette scadute. Non ho ricevuto una telefonata e il giorno successivo ho chiamato di nuovo la concessionaria e ho chiesto di parlare con un manager. Sono stato trasferito da un signore di nome Bobby, che è stato molto gentile e si è scusato, ma sfortunatamente non è stato in grado di aiutare perché non era il suo dipartimento. Mi ha detto che mi avrebbe trasferito da un Bryan Reese che sarebbe stato in grado di aiutare. Ho ricevuto il messaggio vocale di Bryan e ho lasciato un altro messaggio che spiegava l'intera situazione. È stato venerdì scorso; ora è mercoledì sera e non ho ricevuto risposta da nessuno. Ora non mi resta che chiamare quotidianamente il DMV per vedere se hanno questi documenti (ad oggi ancora non ce l'hanno) poiché nessuno da Sill-TerHar è in grado di rispondere a una telefonata. Non so se i documenti del titolo siano stati corretti e rispediti al DMV, e non ho mai ricevuto spiegazioni sul motivo per cui ci è voluto così tanto tempo. Ho un'auto con etichette scadute a luglio e un terzo viaggio al DMV che non vedo l'ora. Terribile servizio clienti ed esperienza terribile.

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