Eric Taylor

Recensione di Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Inizialmente ho portato la mia macchina in un'altr...

Inizialmente ho portato la mia macchina in un'altra concessionaria un anno fa e ho fatto il lavoro. I miei bilancieri emettevano un forte rumore a causa dello spostamento del tubo dell'olio. L'hanno riparato insieme ad altre cose che non erano economiche. Pochi mesi dopo si è ripresentato lo stesso problema e sono tornato per farlo riparare. Dopo aver fatto una seconda ispezione, hanno detto che il problema era qualcos'altro che mi sarebbe costato $ 2400. Questo era per una sostituzione completa del collettore di aspirazione per una valvola del corridore codice p1004. Anche se stava accadendo lo stesso identico suono dalla stessa posizione. Sapendo che non era il problema, ho rifiutato la riparazione e ho deciso di andare altrove.

Sono andato in oltre 6 negozi di auto indipendenti in tutta San Diego insieme a chiamare e inviare e-mail a molti altri. Quelli da cui sono andato hanno detto tutti la stessa cosa. Sono i tuoi bilancieri o sollevatori a fare il rumore. Nessuno ha detto che fosse necessaria una sostituzione completa dell'assunzione per risolvere questo problema. Sono stati tutti d'accordo su ciò che il concessionario mi ha detto che era sbagliato. Sfortunatamente nessuno di loro voleva affrontare il lavoro del motore a questo livello. Il continuo avanti e indietro con tutti questi garage mi ci è voluto un anno prima che mi arrendessi e decisi di tornare in una concessionaria. Uno dei garage in cui sono andato mi ha consigliato Jack Powell e un meccanico di nome TY. Alla fine mi sono rotto e ho preso un appuntamento e sono andato laggiù.

Un consulente del servizio di nome Stella mi ha accolto ed è stato molto gentile e professionale, a differenza di quanto avevo sperimentato nella prima concessionaria. Le dissi le mie preoccupazioni e quello che era accaduto nell'altra concessionaria. Ha accettato che avrebbero dovuto risolverlo e si sono presi cura del problema. Le ho portato l'ordine di lavoro dalla prima concessionaria e ho chiesto se potevano controllare l'auto per assicurarsi che tutti gli altri lavori fossero stati eseguiti correttamente. A questo punto il lavoro precedente era a poco meno di un anno da quando era stato fatto. Non avevo grandi speranze e mi aspettavo che mi venissero addebitati molti soldi per riparare qualcosa che avrebbe dovuto essere risolto la prima volta.

Lunedì arriva e ricevo una chiamata che hanno trovato il problema ed erano effettivamente i bilancieri che erano stati presumibilmente riparati dall'altra concessionaria ma erano stati eseguiti in modo errato. L'avevo fatto quindi non avevo altra scelta che andare avanti anche con il prezzo elevato. Il consulente del servizio Stella ha detto che avrebbe verificato alcune cose e mi ha richiamato con un aggiornamento prima che si muovano in avanti con qualsiasi cosa. Più tardi quel giorno ho ricevuto una telefonata dicendo che scommetto che sei felice che stiamo onorando la garanzia su questi bilancieri. Non riuscivo letteralmente a credere a quello che stavo ascoltando. Ha spiegato che a causa del fatto che il lavoro non è stato fatto bene la prima volta e di tutti i problemi che ho avuto nel cercare di risolverlo, avrebbero onorato la garanzia che era scaduta un giorno e avrebbero fatto il lavoro di nuovo. Ancora oggi non riesco a credere che sia successo.

Il fatto che questa fosse la prima volta con loro in una situazione folle come questa e sono andati ben oltre per prendersi cura di me mentre il loro cliente mi ha lasciato senza fiato. Avevo anche altri lavori che dovevano essere risolti e tornerò per occuparmi anche dei freni. Non ho mai ricevuto un servizio clienti così straordinario, non solo da un concessionario, ma da qualsiasi altra attività nella mia vita. Stella è stato fantastico con cui parlare e mi ha tenuto aggiornato durante l'intero processo. Non si è presentata come una persona a cui importa solo perché è il suo lavoro, ma perché anche lei è stata lì e capisce com'è. Non posso che elogiare il meraviglioso servizio e il cliente di lunga data che hanno fatto di me. Il meccanico Ty anche se non l'ho mai incontrato ha fatto un ottimo lavoro con la mia macchina.

Per farla breve, qualunque cosa tu faccia, non portare mai la tua auto da Bob Baker Chrysler a Carlsbad e parlare con la vittoria. Tutto ciò che otterrai è derubato e un mucchio di bugie ti dicono per ottenere più soldi da te.

Invece vai da Jack Powell e parla con Stella. In realtà si preoccupano e sono onesti nel diagnosticare il problema e nel prendersi cura di te e della tua auto. Non posso ringraziare Stella, Ty e tutto lo staff che aiuta a riportare la mia 06 Chrysler 300 sulla strada che suona di nuovo come una nuova auto.

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