John Street

Recensione di BMW Seattle

Quindi non so se questo vada al servizio del centr...

Quindi non so se questo vada al servizio del centro di assistenza BMW o alla dichiarazione di intenti dei concessionari Lithia, in entrambi i casi non sono rimasto impressionato. Quando ho acquistato la mia Prius 10 anni fa, ho acquistato un pacchetto per il cambio dell'olio a vita. Questo è stato presso la concessionaria Lithia Toyota a Redding CA. Devo dire che il servizio è stato fantastico. Hanno un banco separato per il cambio dell'olio e siamo molto convenienti. Due anni e mezzo fa ci siamo trasferiti a Ocean Shores Washington, e purtroppo i concessionari Lithia più vicini a me sono a Portland, Oregon o Seattle BMW. dato che comunque sarei stato a Seattle per un concerto ho prenotato un appuntamento per il cambio dell'olio con circa tre mesi di anticipo. Il giorno dell'appuntamento, sono arrivato con circa 25 minuti di anticipo e ho fatto il check-in al service desk pensando che avrei potuto arrivare presto. La mia macchina era parcheggiata davanti a una delle due linee per il centro di assistenza e rimase lì per 45 minuti prima di essere portata nel reparto assistenza. Un'ora dopo ancora non avevo ricevuto la mia macchina indietro. Sono tornato al banco di servizio per chiedergli di controllare la mia macchina, cosa che non ha fatto. Invece mi ha detto che avrebbe dovuto essere fatto in qualsiasi momento e che mi avrebbe chiamato quando sarebbe stato pronto. Passano altri 10 minuti e finalmente vedo la mia macchina parcheggiata davanti e poi altri 10 minuti. Alla fine chiedo di nuovo alla reception di fare il check-out ---- non riesco a trovare i miei documenti e le chiavi. Ci sono voluti altri 5 minuti prima che qualcuno entrasse e gli consegnasse i documenti e le chiavi. a Redding ho sempre ricevuto un foglio che mi diceva come la mia macchina stava facendo i rifornimenti di pressione dei pneumatici e tutto il resto. Tutto quello che ho ricevuto è stata la mia ricevuta. Dopo aver parlato con un altro rappresentante dell'assistenza e avergli detto che ho ricevuto servizi molto diversi a Redding. Mi ha informato che erano una concessionaria BMW e non hanno lavorato molto su Prius. Ho risposto che va bene per i tuoi clienti BMW, ma non va bene per i tuoi clienti che cambiano olio Lithia. Non mi ha dato molta fiducia nel farmi fare il cambio dell'olio. Quindi la conclusione è stata, ci è voluto molto più tempo di quanto pensassi avrebbe dovuto per il mio appuntamento per il cambio dell'olio. Per fortuna ho programmato abbastanza presto per fare ancora il mio altro fidanzamento. Non ci sono stati feedback sulle condizioni della mia macchina e quando gli ho chiesto di verificare con il tecnico per vedere se avesse ripristinato la luce dell'olio mi ha detto che non lavoriamo su Prius che spesso non ha fatto ma puoi andare online per apprezzare YouTube e hanno video che ti mostrano come farlo. Beh, ho detto loro che pensavo che il lato Lithia della loro concessionaria fosse carente e ho detto loro di passare una buona giornata. Se hai intenzione di vendere un pacchetto di cambio olio a vita e onorarlo a tutti i tuoi concessionari Lithia, dovresti avere qualcuno che sia abbastanza informato da lavorare su qualsiasi auto gli venga portata per detto cambio dell'olio. Bene, questo è comunque il mio pensiero su questo, probabilmente porterò la mia macchina da qualche altra parte in futuro.

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