Kevin Lu

Recensione di Rosenthal Landmark Honda

Ho portato la mia Honda Fit 2010 per il cambio del...

Ho portato la mia Honda Fit 2010 per il cambio dell'olio, insieme al tagliando per il cambio dell'olio e al mio filtro e olio sintetico. Invece di utilizzare il prezzo del buono e / o detrarre la commissione sui materiali, il "consulente" del servizio mi ha invece addebitato il prezzo intero del cambio dell'olio sintetico invece del normale cambio dell'olio, nonostante io fornissi loro l'olio sintetico e non loro, quando Ho messo in dubbio la pratica, il consulente ha affermato in modo scioccante che usare il filtro e l'olio forniti dai clienti è più difficile da fare e dovrebbero far pagare di più per questo e sarei felice che non abbiano addebitato ancora di più. Alla fine, il suo manager si è avvicinato e ha posto rimedio alla situazione (onorando il buono e deducendo il costo del materiale). Tuttavia, posso solo immaginare come potrebbero tentare di derubare le persone se non sono in prospettiva per questo tipo di comportamento losco.

Inoltre, questa non è un'esperienza una tantum di cattivo servizio clienti, come alcuni altri hanno menzionato, non solo il loro servizio è generalmente lento, ho chiesto una volta il tempo di attesa previsto per ottenere un'ispezione statale e la loro risposta è "proveremo per farlo scendere entro le 18:00 ", quando gli è stato chiesto se avevano una stima specifica basata sulla loro coda di lavoro corrente, la risposta è stata" no ". Cosa puoi dire se non spostarti in un posto diverso per portare a termine il tuo lavoro?

Il servizio clienti del loro dipartimento di assistenza è di gran lunga il peggiore che abbia mai sperimentato nei 26 anni in cui ho posseduto auto Honda tra più accordi in più stati. Non è diverso da un ombroso negozio di braciole sul lato della strada.

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