Hope Reales Recensione di Novant Health Neurology Specia...
Mi sono appena trasferito nella zona, quindi ho ri...
Mi sono appena trasferito nella zona, quindi ho ricevuto un rinvio per continuare il mio trattamento di botox per l'emicrania. Ci sono voluti i miei 2 mesi e mezzo per ottenere un appt, quindi una volta arrivato all'appt mi è stato detto che dovevo ordinare il botox e farlo spedire al loro ufficio e avrebbero inviato tutto all'assicurazione per ottenere l'approvazione e chiamarmi. Dopo 6 settimane e non ho avuto loro notizie e non ho restituito le mie e-mail o messaggi, ho chiamato il responsabile dell'ufficio e qualcuno mi ha richiamato dicendo che la mia assicurazione non mi avrebbe coperto ordinando il botox e che avevo bisogno di vedere un dottore che ha ordinato e somministrato il botox . Ci sono voluti 4 mesi prima che me lo dicessero. Questo è qualcosa che avrei potuto dire quando ho chiamato per fare l'appt. Quattro mesi di orribili emicranie che avrebbero potuto essere facilmente evitate. Una volta che hanno visto che non potevano servirmi (ottenere soldi) si sono lavati le mani di me e non hanno dato seguito. .
Mi è stato anche dato un RX per nuove medicine. Le mie medicine sono state negate dall'assicurazione perché l'assicurazione aveva bisogno di un'autorizzazione preventiva. Un mese fa ho inviato due e-mail dicendo loro che avevo bisogno dell'autorizzazione preventiva. La farmacia ha detto loro 6 settimane fa. Ho inviato un'e-mail una settimana fa per ottenere lo stato della mia autorizzazione preventiva per i farmaci, ma nessuna risposta. Ho lasciato un messaggio telefonico qualche giorno dopo, nessuna risposta. Ha inviato un altro messaggio e la dottoressa Donnelly ha risposto dicendo che avrebbe parlato con Michelle. Ancora niente da Michelle. Ho chiamato di nuovo e questa volta ho ricevuto qualcuno e Michelle ha riferito loro che aveva bisogno di un'autorizzazione preventiva. Che cosa?? L'ho richiesto un mese fa. Ho chiamato il manager per entrambi i problemi e Michelle mi ha risposto via email dicendo che aveva provato a chiamare la mia assicurazione ma dopo 20 minuti ha riattaccato e mi ha chiesto un altro numero. Di nuovo cosa? Perché non rispondimi e chiedi un altro numero o cercalo su Google invece di aspettare un mese che chiami per chiedere informazioni.
Due incidenti separati ma lo stesso problema di non preoccuparsi abbastanza della salute dei pazienti da inviare un follow-up o rispondere alle comunicazioni dei pazienti. Come ho detto, sono nuovo nell'area e nell'impostazione di consulenze e ora sono completamente spento per Novant Health. Passerò a un'altra rete. Non ho bisogno di questo tipo di cura del paziente o della sua mancanza. Ho anche chiamato il numero dell'ufficio che sta rispondendo ad altre recensioni negative qui per cercare di ottenere maggiori informazioni prima di fare una recensione, tuttavia non hanno nemmeno risposto alla mia telefonata.
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