Jeff Turmel

Recensione di Xcentric Mold and Engineering

Se vuoi buone parti, puntuale; NON ANDATE CON QUES...

Se vuoi buone parti, puntuale; NON ANDATE CON QUESTI RAGAZZI!
La nostra azienda ha incaricato Xcentric Mold & Engineering di costruirci due, strumenti di accoppiamento per stampi per vasca e coperchio e per fornire parti prototipo per un importante contratto con un cliente. Abbiamo assunto Xcentric per la loro comprovata esperienza e capacità di svolta rapida basate sulle affermazioni del loro sito web. Affermano di controllare i loro interi processi di progettazione e produzione e di essere in grado di restituire le parti in 15 giorni o meno. Ragazzo, siamo stati ingannati!

Dopo che gli esperti di Xcentric hanno esaminato le nostre parti e confermato l'assenza di problemi di stampabilità (citazione letterale), abbiamo inviato il nostro ordine. Ne sono seguiti numerosi ritardi, con poche notifiche da parte di Xcentric. Abbiamo dovuto inseguire persone di Xcentric che ci hanno offerto numerose scuse; ma non ci ha aiutato a procurarci le parti ordinate. Xcentric ci ha finalmente consegnato le parti prototipo stampate di Tub e Lid 30 GIORNI DOPO la loro data di scadenza garantita di 15 giorni. Le loro parti del coperchio erano accettabili; ma le parti della vasca erano difettose e non utilizzabili. Quando abbiamo provato a impegnarci con Xcentric per il rimborso; abbiamo trovato la direzione di Xcentric difficile da raggiungere e più interessata a nascondersi dietro i propri Termini e condizioni piuttosto che a sistemare le cose con i propri clienti. Il nostro strumento di produzione a 4 cavità è arrivato nei tempi previsti e abbiamo iniziato a produrre parti reali. Questo per quanto riguarda l'affermazione di Xcentric, se non possiamo farlo, nessuno può!

Tradotto