Sonia W Recensione di Mercure Whately Hall Hotel
Non consiglierei questo hotel per un soggiorno di ...
Non consiglierei questo hotel per un soggiorno di gruppo. Lavoro come coordinatore di viaggi e alloggi nel cinema e ho prenotato questo hotel a gennaio 2021.
L'hotel non ha ritenuto che fosse loro responsabilità controllare gli elenchi di camere aggiornati che ho inviato loro con più di 48 ore di preavviso prima dell'arrivo, il che ha provocato un disastro: a uno degli ospiti è stato detto dalla reception che il suo nome non era sul elenco e sono andato a trovare un alloggio altrove. Sono stati inoltre informati con più di 48 ore di anticipo che tutti gli ospiti arriveranno in ritardo e alla stessa ora, ma non hanno assegnato più di una persona alla reception.
La colazione era in una borsa da asporto e valutata dal mio cliente come insufficiente.
Il manager non si è scusato e ha indicato chiaramente che non pensa che il doppio controllo degli elenchi di camere e la lettura delle e-mail siano sue responsabilità.
L'edificio in sé è affascinante e ha molto carattere. Tuttavia, alcuni dei miei clienti che hanno soggiornato nelle camere non rinnovate hanno detto che questo era il peggior hotel in cui siano mai stati.
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