Jordan Kelly

Recensione di Appliance Canada

Mi sono trasferito in una nuova casa il 27 agosto ...

Mi sono trasferito in una nuova casa il 27 agosto e ho acquistato i miei elettrodomestici a marzo. Ho pagato il saldo 2 settimane fa. Di persona perché non possono accettare il pagamento per telefono? È ancora il 1990?

Chiamato una settimana prima per confermare la data di consegna e l'indirizzo per oggi (sabato). Ho perso una chiamata il giorno prima della consegna e ho richiamato prontamente e lasciato un messaggio vocale con conferma verbale come indicato, fornito il numero dell'ordine, il nome e l'indirizzo. È stato molto chiaro che volevamo la nostra consegna. Ho anche richiamato altre due volte e nessuno ha risposto. Un messaggio vocale secondo la mia definizione è CONFERMA VERBALE.

Scopri oggi che la mia data di consegna è stata riprogrammata a causa della mancata conferma verbale - HO LASCIATO UN VOICEMAIL - nessuno mi ha nemmeno chiamato per un follow-up ... hanno chiamato una volta e basta. TI HO LASCIATO UN VOICEMAIL. Ho provato a chiamare 3 volte per parlare con qualcuno. Ora il mio installatore è senza lavoro e la mia famiglia non ha elettrodomestici per molti giorni.

Nessuno risponde alle mie chiamate oggi. Il rappresentante del servizio clienti non è stato di alcun aiuto e mi ha detto che avrebbe lasciato una nota per lunedì per il team degli ordini. Come mi aiuta? Ha rifiutato di trasferirmi a un manager. Non ho mai sperimentato una tale incompetenza da nessun negozio. PERCHÉ AVERE UNA POSTA IN ARRIVO VOICEMAIL SE NESSUNO LA CONTROLLA. Ho chiesto loro di richiamarmi e nessuno ha chiamato.

Ogni altra consegna che avevamo programmato per questo fine settimana era puntuale e professionale. Il tuo negozio ha lasciato cadere la palla qui e nessuno sembra fregarsene. Mi assicurerò di raccontare a tutti quelli con cui parlo di questa esperienza e non ti consiglierò mai. Terribile. Un grande FAIL nei miei libri. Sono disgustato dal tuo servizio clienti.

Penso che ciò che mi turba di più è che nessuno vuole parlare con me, nessuno risponde al telefono e il tuo presunto team di assistenza clienti è assolutamente inutile.

Avrei dovuto ascoltare il mio appaltatore quando ho detto loro che avevo ordinato dal tuo negozio. Neanche lui aveva niente di buono da dire. Vorrei poterti dare zero stelle.

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