Chris Sokoloski

Recensione di Genz-Ryan

Per riassumere la nostra esperienza, genz Ryan è t...

Per riassumere la nostra esperienza, genz Ryan è tutto incentrato sulla comunicazione, sull'essere in prima linea e sul lavoro di buona qualità. Nel mio seguito (lungo racconto) spiegherò ciascuno di questi punti e perché hanno ricevuto un 5 da me.

La nostra fornace si è spenta in pieno inverno (ovviamente). Abbiamo fissato un appuntamento online per la mattina successiva.

La mattina seguente ci hanno chiamato e confermato la finestra dell'appuntamento tra le 8:00 e mezzogiorno. Verso le 10 hanno chiamato e hanno detto che il tecnico pensava che sarebbero stati lì intorno alle 12, e se non fosse stato abbastanza presto avrebbero potuto inviare qualcun altro prima. Abbiamo confermato che stavamo bene rannicchiati intorno al nostro caminetto e mezzogiorno andava bene.

Il tecnico è arrivato entro la finestra iniziale data, e questo è stato il secondo appuntamento che ho avuto con questo tecnico (Ryan). Si è ricordato di me e abbiamo salutato e chiacchierato brevemente prima di metterci al lavoro. Abbiamo spiegato i nostri problemi e che stavamo cercando di lavorare con una società di garanzia domestica e li abbiamo utilizzati come riparazione di terze parti.

Il tecnico ha detto che l'avevano già fatto in precedenza, stabilito la loro esperienza e il livello stabilito che le garanzie domestiche generalmente coprivano solo ciò che era rotto, e che Genz Ryan come azienda ha cercato di riparare e fare anche un lavoro preventivo. A seconda di ciò che è stato trovato, ci dava opzioni su come procedere.

In 30 minuti Ryan aveva trovato 3 cose che non andavano: il ventilatore che ha causato lo spegnimento del forno, poi il sensore era sulle ultime gambe e il pannello di controllo dell'umidità non funzionava. Ha detto nella sua esperienza che le società di garanzia generalmente coprivano solo ciò che era rotto (il ventilatore) e il resto no.

Ha quindi delineato i piani, dalle ossa nude per far funzionare la fornace sostituendo il ventilatore, al fissaggio di tutte le altre bandiere rosse, ai piani che includono l'aggiornamento del ventilatore per essere più efficiente dal punto di vista energetico (e dicendo che generalmente si ripaga da solo con il risparmio di elettricità per la nostra casa), a uno che includesse un termostato aggiornato poiché abbiamo menzionato nella visita precedente che odiavamo il nostro e volevamo un sostituto.

Mentre io e mia moglie discutevamo delle opzioni, Ryan chiamò la nostra società di garanzia per la casa. Dopo aver ottenuto l'approvazione del lavoro, siamo andati avanti con un piano. Con tutto il lavoro che gli abbiamo dato, ha comunque completato prima del tempo stimato per finire, e ha sempre avuto tempo per le domande lungo la strada (non solo per noi ma anche per il ragazzo che stava allenando).

Abbiamo scelto la nuova opzione del termostato e si è persino preso il tempo di programmarlo secondo le nostre specifiche e ci ha mostrato alcune altre fantastiche funzionalità.

Questa azienda ha guadagnato un 5 nel mio libro perché li userei di nuovo. Hanno una buona qualità (e hanno garantito il loro lavoro per più anni), e siamo in anticipo su più opzioni, costi, cosa includeva o no ogni pacchetto, come la garanzia della casa avrebbe giocato in questo e persino dimostrandoci che noi potrebbe risparmiare denaro iscrivendoti come membri (che include una serie di altri vantaggi, come i filtri del forno consegnati a casa nostra).

L'unico piccolo reclamo che avrei è che sembrano leggermente più costosi di alcune altre opzioni (un'altra citazione) MA conosco la qualità del loro lavoro e delle parti perché sul nostro pacchetto abbiamo una garanzia di 5 anni che se si rompe tornano indietro e risolverlo gratuitamente. Quindi, sebbene possa essere più in anticipo, per un investimento a lungo termine come una casa, penso che ne valga la pena.

Tradotto