Thomas Brown

Recensione di New York Palace Hotel

La mia famiglia e io siamo stati di recente al Lot...

La mia famiglia e io siamo stati di recente al Lotte Towers, avevamo prenotato una suite d'angolo nelle torri e lo abbiamo fatto per la vista, la posizione e l'aspetto contemporaneo della suite online. Al momento del check-in ci è stato detto che siamo stati trasferiti in una camera fantastica che era davvero migliore di quella che avevamo, no !! La stanza era grande e le viste fantastiche, ma è lì che si è fermato. La stanza era vecchia, moquette e mobili macchiati e molti punti vendita non funzionavano. Ho chiamato e chiesto di essere spostato e mi è stato detto che la nostra camera era già stata occupata. La mia ipotesi era che la mia stanza fosse più facile da affittare durante le festività natalizie e pensavano che saremmo stati grandi viaggiatori del sud pieni e non così intelligenti. Mi è stato detto che sarei stato contattato il giorno successivo per una risoluzione e non è stato così. Ho contattato il direttore generale, Rebecca Hubbard e ancora nessuna risposta. A nessuno importava.
Quando sono tornato, ho scoperto che un dipendente di mia moglie le aveva inviato un regalo all'hotel, quando ha chiesto le è stato detto che erano occupati e che sarebbe finito, giorni dopo ha ricevuto un rimborso sulla sua carta di credito, lei chiesto e gli è stato detto che erano troppo occupati per portare il regalo a mia moglie

In conclusione, non torneremo mai più al Lotte, viaggiamo spesso e ogni anno a New York. Questo hotel non è il posto giusto se stai cercando un servizio oltre al personale del servizio in camera, che è l'unico motivo per cui ho classificato 2.

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