Peter Smith

Recensione di G Adventures

Mia moglie ed io siamo stati in quattro viaggi pre...

Mia moglie ed io siamo stati in quattro viaggi precedenti con G Adventures e ci siamo divertiti tutti, quindi abbiamo programmato un viaggio in Borneo con partenza nell'aprile 2020. Quando hanno annullato il viaggio a causa della pandemia, invece di rimborsare i nostri soldi (che è richiesto da legge in alcuni paesi) G Adventures ci ha dato un credito, che non è trasferibile e che scade tra due anni. Non abbiamo alcuna garanzia che G Adventures sopravviverà se il divieto di viaggio dura un anno o più. Inoltre, io e mia moglie siamo entrambi sulla sessantina e potremmo non essere in grado di viaggiare di nuovo o non sentirci al sicuro a viaggiare fuori dal Canada entro i prossimi due anni. Il fatto è che potremmo non essere mai in grado di utilizzare questo credito, ma G Adventures detiene $ 5k + dei nostri soldi e si rifiuta di riconoscere le nostre preoccupazioni e di darci un rimborso. Questo non è il modo di trattare i clienti fedeli e la dice lunga sulla loro cultura e definizione del servizio clienti.

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