Beth Medina

Recensione di Griffin Ford

Estremamente deluso! Siamo andati a Griffin perché...

Estremamente deluso! Siamo andati a Griffin perché abbiamo avuto un'ottima esperienza nell'acquistare la prima auto di nostro figlio in un lotto a buon mercato. Purtroppo la nuova esperienza di vendita non è stata così eccezionale.
Avevamo scelto un'auto un lunedì sera e avevamo accettato di tornare mercoledì o giovedì, a seconda di quando arrivavano i documenti di finanziamento dalla nostra Credit Union. Ho chiamato il venditore giovedì per confermare che saremmo arrivati ​​quella sera; ha dovuto lasciare un messaggio.
Niente era pronto, il protettore del veicolo non era stato applicato e mancavano la seconda chiave, il manuale, il codice della porta e il telaio della targa anteriore. Sembravano davvero che stessero facendo uno sforzo sincero per sistemare le cose, hanno applicato il protettore, hanno trovato un manuale e mi hanno dato una scivolata per entrare per il resto, a questo punto ero ancora d'accordo con l'esperienza ed entusiasta del mio nuovo veicolo perché sembravano molto sinceri e avevo fiducia che si sarebbero presi cura di tutto.
Il giorno prima della mia pianificazione designata per far sì che tutto si occupasse di una seconda serie di targhe arrivò per posta da Griffin senza alcuna spiegazione e non avevano adesivi.
Ho cercato le targhe tramite DMV e ho scoperto che quelle sulla mia macchina non erano nel sistema, quindi ho guidato per quasi due settimane con targhe non registrate.
Ho chiamato 5 volte e non sono riuscito a chiamare nessuno anche dopo aver spiegato la mia preoccupazione alla persona che triava le chiamate. Ho lasciato messaggi per due diversi gestori. Quello che c'era in quel giorno era lì quando sono arrivato, ma a quanto pare non ha ascoltato il messaggio che gli avevo lasciato tre ore prima. Francamente fino a questo punto ero ancora abbastanza calmo e non troppo frustrato, pensavo ancora che fossero preoccupati per i clienti e che avrebbero sistemato le cose. Tuttavia è andato molto in discesa da lì. Sembrava che non volesse essere disturbato e l'unica persona a cui ha chiesto di aiutarmi ha detto che erano troppo impegnati con una chiamata. Chiaramente non erano occupati ma avevano l'atteggiamento di non voler essere disturbati ad assistermi.
La visita è stata conclusa con il manager che mi ha chiesto di non dare loro un voto troppo negativo nel sondaggio perché ci vuole un po 'per compensare un sondaggio negativo. Non ha fatto un'uscita molto graziosa dalla conversazione, lasciando un'impressione estremamente negativa. Nessuna scusa sincera, nessun recupero del servizio.

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