Cathy Chang

Recensione di Cerritos Nissan

Il servizio fornito dal personale di Cerritos Niss...

Il servizio fornito dal personale di Cerritos Nissan (Carlos Fuentes) è stato deludente, per non dire altro. Portato il mio Maxima il 17/8/2020, per il richiamo dell'airbag. Ho detto che la correzione verrà eseguita entro 5 ore.

Dopo aver aspettato 5 ore, ho ricevuto una chiamata da Carlos Fuentes che diceva che non avevano la parte e che sarebbe stata pronta il giorno successivo. Non si è scusato per l'inconveniente causato né mi ha chiesto se avevo bisogno di un passaggio per tornare dal rivenditore. Intorno alle 16:00 del giorno successivo, ho ricevuto una chiamata che la riparazione era stata eseguita.

Quando sono andato a ritirare la macchina e ho avviato il motore, la spia dell'airbag si è accesa e ha iniziato (e è rimasta) lampeggiante. Non ho potuto fare a meno di chiedermi come il personale di servizio che ha guidato la mia macchina possa aver perso la luce lampeggiante.

Immediatamente sono tornato dal rivenditore per spiegare e ho chiesto a Carlos Fuentes di chiamarmi non appena avesse scoperto cosa c'era che non andava, e che sarò ad aspettare fuori nell'auto di mio marito (non volevo aspettare nell'atrio chiuso dato situazione covida).

Dopo aver aspettato circa 30 minuti nel caldo e afoso clima di agosto e non aver ricevuto risposta, ha chiamato C. Fuentes che con nonchalance ha detto "ora va bene e pronto per essere prelevato". Nessuna scusa per i molteplici ritardi e per i viaggi di andata e ritorno che abbiamo dovuto fare. E nessuna spiegazione su cosa fosse sbagliato o cosa è stato fatto per correggere il problema finché non ho premuto per ulteriori dettagli.

Questo è in assoluto il peggior servizio che ho ricevuto da un concessionario Nissan. Inutile dire che non sarò un cliente abituale.

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