Jared Meyers

Recensione di Hawk's Cay Resort, Florida

Durante il periodo di COVID, ci sono alcune aspett...

Durante il periodo di COVID, ci sono alcune aspettative che tutti i resort devono soddisfare. Hawks Cay non sembra rendersi conto che si sta verificando una pandemia o che il servizio clienti e un'adeguata formazione / personale sono importanti anche in tempi normali.

Pulizia: le camere sono datate. Le ante dell'armadio non si chiudono. C'era un fascio di capelli sul pavimento al momento del check-in. Le scale sembrano rompersi quando vengono calpestate. Le maniglie del lavandino sono rotte. La camera era davvero pulita prima del nostro arrivo?

Indossare la maschera: gli ospiti non indossano costantemente maschere nelle aree pubbliche, né lo sono i lavoratori. Questo include ristoranti, moli per barche, pittori, ecc.

Comunicazione: gli operatori del giorno dei falchi non rispondono al telefono. Abbiamo composto lo 0 dal telefono della camera più di 30 volte e solo una volta qualcuno ha risposto. A causa del mancato utilizzo delle maschere, non vogliamo andare di persona alla clubhouse ma non abbiamo scelta. Ieri abbiamo persino inviato un'e-mail alla direzione e da allora non abbiamo ricevuto risposta.

Check in siamo arrivati ​​presto e la camera non era pronta. Ci hanno detto di tornare alle 16:00 per il check-in. Abbiamo fatto e abbiamo dovuto aspettare in fila per 30 minuti, finalmente il check-in alle 4:40. Hanno fornito un buono pasto per questo.

Internet, i miei figli lo chiamano spazzatura Internet. Funziona, non funziona, continuamente. Non ci sono rime o ragioni ed è estremamente frustrante. Nel mondo connesso di oggi, non puoi raggiungere nessuno per telefono o Internet da qui. Questo è bello, ma non quando hai problemi e non i bambini che si affidano a Internet.

Pieno / occupato - è occupato. Molte persone ovunque e sembra che le stanze attirino più famiglie per condividerle. È fantastico per il resort, ma non eccezionale alla luce dei problemi menzionati. Se i falchi non sono preparati, devono ridurre l'occupazione nel loro resort.

Siamo stati qui nel 2010 e ricordiamo di esserci trovati benissimo. È un peccato che hawks cay non abbia mantenuto la sua eccellenza e l'incapacità di raggiungere qualcuno è del tutto inaccettabile. È anche un peccato che quando le vacanze sono poche e lontane tra questi giorni, questa è stata la nostra esperienza. So che altri hotel stanno andando molto meglio, quindi gli ospiti con problemi come il mio non avranno problemi a trovare altrove in futuro.

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