Anna Henderson

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Il reparto assistenza è il peggiore MAI! Ricky (Ri...

Il reparto assistenza è il peggiore MAI! Ricky (Ricardo M.) e i suoi supervisori non sono professionali. Non aspettarti nemmeno che rispondano alle tue chiamate. Ho giurato alcuni anni fa che non ci sarei tornato, sono stato a Jerry Ulm dove ricevo un ottimo servizio. Ma avevo un piccolo problema che pensavo potessero risolvere e dato che lavoro a Brandon, ho pensato che sarebbe stato conveniente. Ho preso appuntamento per le 9 del mattino. Ho lasciato il furgone alle 8 del mattino e Ricky mi ha detto che erano stati sottoposti a backup dal giorno prima. Ho detto che non c'è problema finché è pronto per le 4 così posso portarlo a casa a Tampa. Ho anche chiesto a Ricky se ci fosse qualche tipo di faro o lampadine sostitutive che possiamo ottenere per renderli più luminosi e dopo nessuna ricerca, ha detto di no. All'una di notte ho chiamato e ho lasciato un messaggio per Ricky. Alle 3 non aveva risposto alla mia chiamata, quindi ho chiamato per parlare con il suo supervisore e ho ricevuto un messaggio vocale. Così ho richiamato e ho parlato con Ryan in Internet Sales che ha consegnato il mio messaggio al supervisore (Ryan in realtà mi ha richiamato e mi ha detto di averlo fatto). Non ho mai ricevuto una telefonata. Mio marito ed io siamo andati lì dopo le 16:00 quando siamo scesi dal lavoro e il mio furgone è stato diagnosticato proprio allora, dopo 8 ore. Ho preso il furgone perché il liquido dei tergicristalli non stava schizzando fuori. Ho detto a Ricky che è ridicolo che abbiano avuto il mio furgone tutto il giorno e non è stato risolto. Ha detto "te l'avevo detto stamattina che eravamo impegnati". Ho detto "Allora ragazzi non dovreste fissare appuntamenti, e se dovessi stare qui tutto il giorno?" Mi ha detto che non prendono gli appuntamenti, una terza parte lo fa e sbagliano sempre. Buono a sapersi Ricky. Ho detto "Sapevo che sarei dovuto andare a Jerry Ulm". E Ricky ha detto "Jerry Ulm è allo stesso modo, io lavoro lì". Ho detto "No, signore. Hanno sempre un ottimo servizio, ecco perché ho smesso di comprare auto qui e avendo fatto le riparazioni qui, sarei dovuto andare a Jerry Ulm." Ricky ha detto "Sì, saresti dovuto andare a Jerry Ulm". La cosa più intelligente che ha detto. Ho chiesto di parlare con il suo supervisore e ho spiegato a quest'uomo cosa era successo tutto, compreso Ricky che mi diceva di andare a Jerry Ulm. Il supervisore ha scosso la testa e l'ha appesa, ma ha confermato che una terza parte prende gli appuntamenti e di solito sono sbagliati. Quindi il meccanico che ha diagnosticato il mio furgone ha detto che avevamo bisogno di un nuovo motore dell'irroratrice, ma non avevo intenzione di lasciare che tenessero più il mio furgone. Quindi, ho lasciato il mio furgone a Jerry Ulm ieri dopo il lavoro per un appuntamento la mattina dopo, Scott è stato così piacevole da affrontare. Gli ho anche chiesto dei fari e lui ha detto di sì, mi avrebbe chiamato con i dettagli. Alle 9 del mattino Scott ha chiamato e ha detto che le linee dello spruzzatore del tergicristallo dovevano essere pulite e ha trovato le lampadine più luminose e le aveva in magazzino. Il mio furgone era pronto per mezzogiorno. È così che si fa. Quindi segui il consiglio di Ricky e VAI A JERRY ULM DODGE SU DALE MABRY!

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