Recensione di Anaheim Hilton & Towers Hotel

3 anni fa

Hilton "HONORS" Chi?!?!

Hilton "HONORS" Chi?!?!

Ho intenzione di visitare Anaheim il mese prossimo e ho tentato di prenotare una camera tramite le prenotazioni centrali che ho appreso si trova nelle Filippine. Il signore con cui ho parlato ha cercato le date e mi ha detto che la tariffa ricevuta dal mio amico non era più disponibile, il che andava bene. Ho accettato la tariffa indicata e ho cercato di nuovo durante la chiamata. Mentre stava terminando la prenotazione, ho chiesto informazioni sulla corrispondenza dei prezzi come dice il sito web. Ha confermato che sono in grado di farlo. Ho fornito il sito e l'importo indicato. Il signore ha tentato di cercare e ha restituito la segnalazione che non è stato possibile individuare la tariffa. Ho cercato di nuovo e ha messo la chiamata in attesa a lungo. Al ritorno, ha informato che l'help desk era in grado di individuare la tariffa, ma non poteva, il che gli impedisce di rispettarla. Ho chiesto come questo fosse il mio problema se il LORO help desk verificasse il sito e l'importo che ho visto ma, poiché non poteva, la mia richiesta sarebbe stata rifiutata. Il signore non ha avuto risposta, ma invece si è ritirato su quella che doveva essere una parte di una sceneggiatura chiedendomi di continuare a controllare e richiamare. Gli sto spiegando che ho controllato MOLTE volte durante la chiamata, gli ho ricordato che l'help desk CHE HA CONTATTATO lo ha visualizzato ma si rifiuta di onorarlo. A causa del tempo (1:00 EST). Ho deciso di terminare la chiamata e di contattare la proprietà o almeno un rappresentante a terra. Ho parlato con Jeanette che mi ha gentilmente avvisato che la tariffa era aumentata ancora di più. Ho spiegato cosa è successo e ho chiesto se la chiamata poteva essere recuperata. Mi è stato comunicato che non avrebbero potuto accedere alla chiamata che mi preoccupava davvero. Ancora NESSUN SERVIZIO !! Era educata, certo? Ha risposto alle mie domande, certo. Era in grado di parlare correntemente l'inglese, certo. Tuttavia, è già abbastanza scoraggiante che i criminali raccolgano le nostre informazioni direttamente dal sistema della struttura o dalle camere "cablate", ma voi ragazzi ci avete fornito informazioni sensibili (numeri di carta di credito, indirizzo, data di nascita) direttamente ai paesi in via di sviluppo / del terzo mondo e allora segnala che NON PUOI recuperare una chiamata ?? !! Qualcosa è terribilmente sbagliato.

Dopo un piacevole soggiorno a Oahu l'anno scorso; abbiamo deciso di dare un altro tentativo all'Hilton. Mi dispiace dire che rimpiango questa decisione anche prima del mio arrivo. Vengo posizionato sul terrazzo Lanai e dopo aver visto le foto e le recensioni sembra meno che desiderabile. Ovviamente ci sono opzioni ma, al momento, HO SCELTO di soggiornare in un Hilton. Soprattutto perché l'ultima esperienza alle Hawaii è stata DIVINA. Voglio dire, anche i proprietari di piccole imprese apprezzano la fedeltà al marchio e mostreranno il loro apprezzamento. I punti Hilton Honor non significano NIENTE quando Hilton non mi onora come OSPITE, figuriamoci come persona. I punti vengono emessi come bustarelle da società partner. Hilton non sta dando o perdendo nulla.

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