Shreyas Mallur

Recensione di Taj Campton Place

Siamo stati in molti resort del Taj e l'esperienza...

Siamo stati in molti resort del Taj e l'esperienza qui è stata meno che ottimale rispetto agli altri. Gli hotel di Taj sono noti per l'eccellente servizio personalizzato e ci aspettavamo lo stesso qui. Purtroppo non è stato all'altezza di quello che ci si aspetterebbe. Le camere sono immacolate e meravigliose (piccole, ma c'è da aspettarselo a San Francisco). Tuttavia, alcune brutte esperienze hanno inacidito il nostro soggiorno. Il personale del ristorante non sembrava amichevole e sembrava affrettato. Al momento del check-out, ci è stato addebitato l'utilizzo del minibar anche se non avevamo toccato nulla nel minibar. Ci hanno fatto pagare circa $ 70 per birra e vino che non abbiamo mai usato. Non sono sicuro che il personale delle pulizie abbia erroneamente addebitato la nostra camera invece di quella di qualcun altro, ma questo non è accettabile in un hotel a 5 stelle. Ho dovuto inviare urgentemente via fax alcuni documenti importanti e l'addetto alla reception la prima sera era più che disposto a farlo e si è assicurato che ne avessi la conferma. Ho dovuto inviare via fax un paio di altri documenti la mattina successiva e un'altra persona alla reception mi ha detto che sarebbe costato $ 3 per il primo foglio e $ 1 per ogni foglio successivo. Non riguarda l'accusa, ma l'incoerenza nella loro politica. Il primo dipendente ha fatto di tutto per assicurarsi che facessi le cose, ma il secondo dipendente sembrava come se fosse disturbato a fare qualcosa. Le nostre esperienze negli hotel Taj in altri posti sono state stellari e di solito cerchiamo resort e hotel Taj in tutto il mondo, e speriamo che questo sito raggiunga gli stessi standard.

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