Vanessa Rodriguez

Recensione di Oak Brook Hills Hotel

Quest'ultima visita a un hotel Hilton è stata molt...

Quest'ultima visita a un hotel Hilton è stata molto deludente. Ho prenotato una stanza intorno alle 21:00 prima di andare a un concerto e ho chiamato la reception per confermare che la mia camera non sarebbe stata data a qualcun altro anche se avessi fatto il check-in dopo le 12:00. Mi è stato detto dalla reception che andava bene e non sarebbe successo niente. Arrivo intorno alle 3 del mattino solo per sentirmi dire che stanno facendo un audit di sistema e dovrei aspettare 45 minuti prima di entrare nella mia stanza. Ho chiesto se potevo avere solo un rimborso e mi è stato negato. L'addetto alla reception non sembrava preoccuparsi della mia situazione o offrire altre soluzioni. Avrebbero potuto avvisarmi che avrei avuto difficoltà ad entrare nella mia stanza dopo un certo periodo in cui avevo chiamato inizialmente. Non tornerò in nessun hotel del marchio Hilton.

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