Eric E

Recensione di AMP Security

Aggiornamento 9/5/2019: ho parlato con Amp e hanno...

Aggiornamento 9/5/2019: ho parlato con Amp e hanno preso provvedimenti per risolvere il mio problema. Mi hanno assicurato che stanno adottando misure per migliorare la comunicazione con il loro reparto di assistenza e si sono scusati. Sentivo che il capo del servizio era sincero e voleva che facessi un'esperienza migliore di quella che avevo.

[Reclamo originale]

I miei problemi personali con Amp sono in corso. È iniziato con una presentazione fuorviante di vendita, è continuato con un venditore che ha usato il mio nome per spingere i sistemi sui miei vicini ... dopo che gli ho detto che non poteva, ed è culminato in una mossa che mi ha lasciato senza alcuna opzione di sicurezza decente per andare avanti. Ho parlato con il loro supporto almeno una mezza dozzina di volte e ora che ho reso pubblico il mio reclamo, dicono che hanno cercato di aiutare, ma è per salvare la faccia. La conclusione è questa: ho pagato per il monitoraggio per 2 anni senza alcuna attrezzatura e ho ancora 10 mesi per andare. Questo è il contratto medio con un'altra società di sicurezza. Dopo 2 anni di servizio Amp, io e mia moglie ci siamo trasferiti e non abbiamo avuto accesso per rimuovere il nostro sistema. Il venditore ci aveva detto che traslocare era semplice e che Amp avrebbe installato un nuovo sistema quando e se ci fossimo trasferiti. Amp era disposta a venderci un nuovo sistema utilizzando un sistema a punti contorti per aggiungere sensori. Mi hanno offerto un kit con un numero x di punti e ogni sensore aveva un valore di punti fasullo diverso. Inutile dire se sarebbe stato costoso, ma non era nemmeno la parte negativa. Il bello era che mi avrebbero venduto un sistema solo se avessi firmato un nuovo contratto di 60 mesi. La mia unica altra opzione era una penale di $ 1250. Mi sono offerto di ottenere l'hardware appropriato e di riprendere il mio contratto attuale, ma mi è stato detto che non era un'opzione. Così ora Amp continua a dirmi di essere stato "più che onesto" con le opzioni che mi hanno presentato. La mia riluttanza a firmare un nuovo contratto di 5 anni mi ha fatto pagare per un servizio che non ho più. Ogni volta che chiami il loro servizio clienti, tutto ciò che sentirai è "ma hai firmato il contratto". Non importa quale sia la tua esperienza, non rinunceranno mai a quel contratto. Questo è probabilmente il miglior avvertimento che posso dare.

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