Nicole F

Recensione di Honda Universe

Durante la nostra prima visita all'Universo Honda,...

Durante la nostra prima visita all'Universo Honda, abbiamo avuto a che fare con Michelle. Era molto competente, professionale e di basso profilo. È la prima consulente di vendita in una qualsiasi delle tante concessionarie che abbiamo visitato non solo per mostrarci il comfort e le caratteristiche tecniche dell'auto, ma anche le caratteristiche sotto il cofano. Ci siamo goduti il ​​nostro test drive iniziale e, poiché abbiamo ristretto la nostra ricerca, l'ho chiamata per fissare un appuntamento di sabato per un test drive esteso. Ci siamo presentati quel sabato con circa 10 minuti di anticipo per il nostro appuntamento. Michelle ha preparato la macchina ed è andata a prenderci una targa del rivenditore. A quanto pare, tutte e 7 le targhe erano andate in prova.

Si è scusata e ha portato il suo manager, Glenn, a parlare con noi. Invece di appianare questo pasticcio, ha peggiorato la situazione. Si è presentato a malapena, si è seduto e ha affermato che tutte le targhe erano fuori e non potevamo fare NESSUN giro di prova. Ho dichiarato di essere rimasto sorpreso dal fatto che tutti i piatti fossero spariti perché ho chiamato mercoledì per fissare l'appuntamento. Glenn ha spiegato burbero che è sabato e che sono molto impegnati il ​​sabato, ed è per questo che tutti i piatti erano spariti. Ho spiegato che sapevo che saremmo arrivati ​​in una giornata impegnativa ed è per questo che ho fissato l'appuntamento. Glenn ha quindi risposto dicendo che sono una concessionaria impegnata di sabato e che possono fissare 20 appuntamenti, ma solo due si presentano, quindi non tengono i piatti per gli appuntamenti.

Glenn ha quindi iniziato a fare domande a fuoco rapido, iniziando con il sempre popolare: "Bene, fai un accordo oggi o cosa?" Continuando con cos'altro ho guardato, quando ho intenzione di comprare una macchina, ecc, ecc. Il suo comportamento interrogativo era molto breve e brusco. Quando gli ho detto che sentivo che era molto aggressivo, mi ha guardato e ha abbaiato: "Aggressivo? Ti sto solo facendo domande!" Poi si è infastidito e ha detto: "Allora, cosa? Proverai a guidare un gruppo di auto e deciderai tra 3 mesi se ne comprerai una? Fammi un favore, fai un giro di prova sul resto, escludile e poi vieni a fare un giro di prova e faremo un accordo. "

Michelle poi intervenne dicendo che avrebbe potuto chiamarci più tardi se fosse arrivato un piatto. Dalle 13:30 quando siamo partiti alle 18:00 quando hanno chiuso, nessuno ci ha chiamato.

Non torneremo all'Universo Honda. Glenn ci trattava come se la concessionaria fosse già troppo occupata e quindi non si curava di venderci un'auto a meno che non sapessimo già che l'avremmo acquistata. Era brusco, poco professionale e scortese. Se è così che la direzione ritiene che sia giusto trattare i propri clienti prima di acquistare un'auto lì, penso a com'è il servizio clienti dopo.

Il mio consiglio: NON ANDATE ALL'UNIVERSO HONDA a meno che non abbiate voglia di essere umiliato dalla direzione per aver voluto un secondo giro di prova su un veicolo di cui una volta eri entusiasta.

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