Brad Altsman Recensione di The Seelbach Hilton Hotel
Mio figlio si è sposato al Seelbach nel dicembre 2...
Mio figlio si è sposato al Seelbach nel dicembre 2018. Il matrimonio, il ricevimento e la cena di prova si sono tenuti presso l'hotel. Inutile dire che, con alcol e camere d'albergo, le nostre famiglie hanno speso una grossa somma di denaro in questa struttura. Potete immaginare la nostra delusione quando il parcheggiatore ha rubato 720 dollari del denaro del nostro figlio più giovane dalla console del nostro camion e la direzione dell'hotel non ha nemmeno tentato di sostituirlo. Destinato allo shopping natalizio, lo mise nello scompartimento del camion pensando che sarebbe stato più sicuro in un camion chiuso, parcheggiato nel garage dell'hotel che in una stanza d'albergo con gente che andava e veniva. Il camion non è mai stato disturbato per tutto il tempo che siamo stati lì, quindi non c'è altra possibilità. Invece di condannare un criminale che sceglie di rubare ad altri soldi guadagnati duramente, la risposta che abbiamo ricevuto dal Seelbach è stata, perché avrebbe lasciato i suoi soldi nel camion? . Ciò giustifica apparentemente i criminali che scelgono di assumere. Ci è stato anche detto che non puoi provare che i soldi c'erano. Se sostituissimo il denaro di ogni persona che ha affermato di essere stato rubato, non saremmo in affari. Primo, perché le persone dovrebbero spendere migliaia di dollari in un hotel e mentire su 720 dollari? Secondo, quanto ti viene rubato dagli avventori di questo hotel perché tu dica una cosa del genere? I membri del personale, dopo aver appreso che ciò era accaduto, ci hanno detto che qualcun altro aveva occhiali da sole firmati rubati lo stesso giorno dallo stesso cameriere.
Altri piccoli problemi che avremmo potuto trascurare se la direzione avesse fatto un tentativo di cura: il cameriere ha perso la chiave del nostro secondo camion e un collega ha usato la parola offensiva, ritardato, per descriverlo di fronte a diversi ospiti in attesa delle loro auto. Il soffitto ha iniziato a gocciolare acqua un'ora prima della cerimonia, l'anziano che ha eseguito la manutenzione è stato terribilmente scortese, il personale ha maledetto la direzione dell'hotel per tutto il tempo in cui hanno pulito e ha proceduto a dire agli ospiti che non hanno mai visto alcuna parte dell'obbligatorio gratuità. Una revisione completa del protocollo, delle pratiche di assunzione e della professionalità è necessaria affinché questo punto di riferimento possa rendere giustizia alla sua reputazione.
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