Ahmad P. Tafti

Recensione di Tom Kadlec Honda

Brutta esperienza, molto simile a quanto ha detto ...

Brutta esperienza, molto simile a quanto ha detto il signor Brian nella sua recensione. Mi aspettavo qualcosa di più da un nome grande e rispettabile come Honda.

La scorsa settimana, ho programmato un appuntamento per l'assistenza per un richiamo in fabbrica per il nostro CR-V. Mi è stato dato un appuntamento a questo sabato. L'appuntamento era la mia prima volta in questo fornitore di servizi Honda. Ha lasciato il CRV alle 8 del mattino e il consulente mi ha detto che l'auto sarebbe stata fatta al massimo entro le 12 (mezzogiorno). Ho detto che andiamo da un lato più sicuro e chiedo un servizio navetta che mi riporti lì alle 13:00, per dare loro solo un'ora in più e assicurarmi che l'auto sia pronta in quel momento. Poi ho preso la navetta da / per casa, sono tornata con la mia famiglia alle 13:30 invece. Devo dire che la nostra famiglia aveva programmato qualcosa per il sabato pomeriggio e già contava per la nostra macchina. Abbiamo aspettato un paio di minuti perché il consulente del servizio ha detto che avrebbe dovuto controllare se il nostro CRV è pronto o meno. È tornato da me e mi ha detto "non abbiamo fatto nulla sulla tua macchina fino ad ora" !!!!!. Hanno chiesto scusa, e mi è stato detto che avrei potuto avere due opzioni: 1) rimanere lì per un'ora e mezza in modo che possano INIZIARE a lavorare sulla macchina !!!!, o 2) riprogrammare un altro appuntamento e riporta la macchina !!!!!!

Abbiamo detto al consulente del servizio, va bene, se l'auto non era pronta, perché ci hai mandato la navetta? Nessuna risposta!!! Ho detto, sapevi che l'auto non era pronta, e non l'hai nemmeno toccata, quindi perché non hai chiamato ms / noi per informarmi in anticipo che l'auto non è pronta per il ritiro? Nessuna risposta!!! Ho detto, hai almeno due numeri di telefono da noi, sei stato in grado di darci almeno una breve chiamata, così possiamo riprogrammare il nostro pomeriggio. Nessuna risposta!!! È una cosa difficile darci solo una breve chiamata ?! Non credo proprio. Rispettavano il tempo del cliente, almeno il tempo / giorno della mia famiglia ?! Non la pensiamo così. Non lo so, non ne sono sicuro, forse perché era una specie di servizio di richiamo GRATUITO, ci ignoravano facilmente per concentrarci invece su altre cose. Questo è quello che abbiamo pensato, se hai un appuntamento ti aspetti che il lavoro venga svolto! Ma hanno dimostrato che ci sbagliavamo !!!

Onestamente, è stata una totale perdita di tempo per la mia famiglia e il chilometraggio !!!!!! Mia moglie, nostra figlia e io stesso abbiamo vissuto una brutta giornata con loro. Hanno lasciato una cattiva impressione.

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