Loren Brown

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Revisione del SERVIZIO: abbiamo portato la nostra ...

Revisione del SERVIZIO: abbiamo portato la nostra nuovissima Dodge per il suo primo servizio, con 4.000 miglia, 7 giorni fa. Avevamo un appuntamento alle 8:00 per riconsegnare l'auto per la giornata per il cambio dell'olio, la rotazione delle gomme e la cintura di sicurezza non funzionante. Ho aspettato 45 minuti in fila, nel veicolo, prima ancora che potessero raggiungermi per prendere le mie chiavi e le mie informazioni. Hanno dovuto ordinare la parte della cintura di sicurezza, quindi ci aspettavamo di tornare di nuovo. Il giorno successivo, ho notato che il veicolo tirava a destra andando a 70+ mph sull'autostrada. Abbiamo chiamato alcune volte durante la settimana, lasciando messaggi vocali e non abbiamo ricevuto chiamate fino a pochi giorni dopo. Abbiamo riprogrammato per oggi, sabato. Abbiamo lasciato l'auto alle 9:30 e non l'abbiamo riavuta fino alle 15:00. Quando siamo venuti a prenderlo, hanno detto che l'auto non tirava, che è stata guidata due volte e che non è stato fatto nulla al veicolo. Abbiamo deciso di continuare a guidarlo e vedere se lo notiamo peggiorare o se lo notiamo (dato che hanno detto che non stava succedendo). Infastidito per la perdita del nostro veicolo per quasi un'intera giornata senza motivo, tornai a casa. Durante il viaggio verso casa, ho notato che ora il mio schermo GPS / Radio / Clima ha tre linee di graffi scavate nello schermo fino in fondo. Ho chiamato immediatamente e la risposta è stata "Non riesco a immaginare come avrebbero potuto farlo" e "non c'è nessun manager qui oggi e non posso ordinare la parte finché un manager non la vede". Prima di tutto, non riesco nemmeno a immaginare come abbiano fatto, ma posso assicurare loro che non siamo stati noi. In secondo luogo, nessun manager lì di sabato, il giorno più impegnativo della settimana? Ritorneremo per farli riparare questo danno estremamente deludente all'interno dell'auto e portare tutti i futuri problemi di servizio alla concessionaria Dodge a Tampa. Che enorme mal di testa senza motivo: siamo molto delusi dalle nostre esperienze in questo luogo. Mai più.

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