Ramona Penland

Recensione di The Seelbach Hilton Hotel

Al momento del check-in, il signore dietro la rece...

Al momento del check-in, il signore dietro la reception non ha mai alzato lo sguardo ma ha semplicemente detto "nome" ... è così che è iniziato. Il processo di check-in non è mai migliorato. Ancora non mi ha guardato quando stavamo per concludere, mi ha dato la chiave e mi ha detto in quale direzione andare a piedi per trovare l'ascensore. Sono rimasto lì e dopo pochi secondi finalmente mi ha guardato e ho detto: "Spero che tu abbia una buona giornata" - ha risposto "anche tu". La posizione è meravigliosa e l'atrio bellissimo. Abbiamo pagato per una camera di categoria superiore - non so quale sarebbe stato lo standard. Le stanze sono piccole, gli asciugamani sono piccoli, il bagno è intasato e il lavandino non scolava. Mentre ci stavamo preparando per partire per la giornata, c'era odore di fogna. C'erano gentiluomini in piedi vicino alla porta che sembravano parte del team Hilton e lì per augurarti ogni bene e aprire la porta ma, sfortunatamente, erano immersi nella conversazione ignorando gli altri ospiti che andavano e venivano. Alla fine della nostra giornata siamo tornati e abbiamo deciso di bere qualcosa per brindare a un'ottima visita a Louisville. Il bar puzzava di pesce e il barista era piatto e insensibile come l'addetto al check-in. Ho ordinato la bevanda speciale Seelbach - era semplicemente terribile ... Devo credere che non l'ha fatto bene. Abbiamo lasciato i nostri drink in contanti perché il barista non è mai tornato per vedere come stavano le cose. La mattina abbiamo mandato un messaggio per far fermare la nostra macchina. C'erano più persone in attesa sulle loro auto, ma ho notato che nessuno stava aiutando con i bagagli, una coppia di anziani stava lottando e un mecenate in attesa sulla loro auto li ha aiutati con la porta e i bagagli. È stato incostante se hanno anche aperto la porta. Gli altri avventori sono stati più sensibili alle esigenze di alcuni degli avventori rispetto alla squadra in piedi vicino alla porta. Una volta nella hall, abbiamo ricevuto un messaggio che diceva che l'auto sarebbe arrivata in 7 minuti. Dopo 15 minuti è arrivato un signore e ha chiesto il nostro nome, che abbiamo fornito. Pochi minuti dopo è tornato e ha chiesto di vedere il nostro biglietto. 15 minuti dopo e nessuno che aspettava le loro auto tranne noi, sono rientrato e ho chiesto lo stato. Il signore ha detto oh è andato a prenderlo. 8 minuti in più e la nostra macchina finalmente è arrivata ... Sono stato al Seelbach un paio di anni fa e il servizio è stato fantastico, cosa che ha fatto precipitare la mia raccomandazione ai nostri amici di rimanere qui - Questa esperienza è stata meno che soddisfacente. Non sono una persona ad alta manutenzione, tuttavia, spero in un sorriso e un saluto dal team selezionato per essere il volto dell'azienda. C'era 1 donna che mi ha offerto dell'acqua quando stavo tossendo - vorrei aver chiesto il suo nome. È arrivata da un ufficio dietro la reception ed era l'unica persona che sembrava aver notato gli avventori nella hall.

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