Dave Cho

Recensione di Paramus Honda

Attenzione al centro servizi e alle loro capacità ...

Attenzione al centro servizi e alle loro capacità tecniche. Trova altrove se hai bisogno di qualsiasi tipo di servizio. Ho avuto una brutta esperienza con loro ed è una specie di epica.
Sono un proprietario di honda oddesey e ho ricevuto una notifica del servizio di richiamo tramite posta. È stata la 2a o 3a volta il richiamo dai sedili della 2a fila. Comunque, ho una lenta perdita d'aria da uno dei pneumatici e ci sono volute circa 2-3 settimane per essere identificato. Ho portato la mia auto per il servizio di richiamo e per il problema della perdita d'aria e ho sottolineato che il pneumatico RR (posteriore destro) ha avuto la lenta perdita d'aria e il rappresentante. mi ha detto che il tecnico darà un'occhiata e mi farà sapere tutto ciò che trovano. Circa un paio d'ore dopo, il rappresentante mi ha detto che il pneumatico LR aveva una perdita e aveva bisogno di sostituire il set di ugelli su tutti i pneumatici e costava circa $ 300, manodopera inclusa. Fortunatamente, ho ottenuto una garanzia da paraurti a paraurti e tutto era coperto. Inoltre, mi hanno chiesto di sostituire 2 pneumatici che erano circa 4/10 con l'allineamento delle ruote. Ho speso più di $ 600 per la sostituzione degli pneumatici. Dubito di aver davvero bisogno delle nuove gomme. Ad ogni modo, la notte dello stesso giorno, ho ricevuto un avviso TPMS e il tecnico si è dimenticato di resettare il sensore. Dovevo portare la mia macchina il giorno successivo. Dopo un mese, ho ricevuto di nuovo un avviso di bassa pressione e ho scoperto che il problema esisteva ancora e ho portato di nuovo la macchina. Con lo stesso rappresentante, probabilmente anche lo stesso tecnico in quel momento. Ho anche indicato quale pneumatico ha avuto il problema e mi hanno chiesto di sostituire il pneumatico. Anche se il pneumatico era in buone condizioni come 8/10 secondo il loro rapporto di ispezione, ho dovuto sostituirlo a causa del problema. Avevo bisogno di spendere $ 270 per la sostituzione. Quando sono tornato a casa, mi sono reso conto che mancava uno dei cappucci dell'aria sul pneumatico RF. Li ho chiamati per la parte mancante ma il rappresentante non ha ricevuto la mia chiamata, quindi ho lasciato un messaggio ma non mi hanno risposto. Ho dovuto chiamarli altre 3 volte ma ancora non mi ha risposto la parte mancante. Mentre stavo aspettando una chiamata di ritorno, ho notato che il problema esisteva ancora e ho chiamato il rappresentante e ho chiesto del problema e il rappresentante mi ha risposto che forse guido per poche settimane e c'erano molte possibilità. È ridicolo. Il rappresentante conosceva la storia del buco e ha risposto come se non fosse un suo problema. Ho appena fissato un altro appuntamento per l'assistenza per il problema. Questo sarà l'ultimo e non comprerò più la Honda e saresti uno come me se avessi questo tipo di esperienza. Cosa faresti se fossi in me? Aggiornerò questo feedback dopo la terza manutenzione questo venerdì.

Riassunti;
1. Il tecnico non sapeva da quale pneumatico provenisse il problema della perdita d'aria, anche se ho indicato quale.
2. Non sapevano da dove provenisse la perdita d'aria e hanno chiesto di sostituire gli ugelli. Questa è stata la prima ipotesi quando ho cercato su Google il problema.
3. Si sono dimenticati di resettare il sensore TMPS e ho dovuto riportare indietro la mia macchina. L'allarme era spento mentre stavo tornando a casa in macchina, ci sono voluti circa 15 minuti e improvvisamente si è attivato nella notte.
4. La seconda volta il servizio per il problema della perdita d'aria e mi hanno chiesto di sostituire il pneumatico. Inoltre, il rappresentante mi ha detto che c'è una perdita dalla posizione non può essere riparata. Quindi, ho dovuto avere un nuovo pneumatico su di esso. A questo punto, il tecnico ha fatto un'ipotesi piuttosto che un'indagine. Questo dimostra # 2.
5. Il pneumatico era in buone condizioni come 8/10. In precedenza mi hanno detto 7/10 ma hanno cambiato i numeri in 8/10 quando ho chiesto del bilanciamento dopo aver installato il nuovo pneumatico solo sulla singola posizione.
6. Il cappuccio dell'ugello dell'aria è mancante dopo la manutenzione. Li ho chiamati 3 volte ma non hanno risposto.
7. Il rappresentante del servizio. non vuole essere coinvolto. Posso parlare direttamente con il tecnico? È ridicolo.

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