Esteban Brodinsky

Recensione di COVERT CHRYSLER DODGE JEEP

Il peggior reparto di assistenza in cui sia mai st...

Il peggior reparto di assistenza in cui sia mai stato. I ragazzi del servizio mi ignorano sempre e mi fanno sentire come se li infastidissi ogni volta che dovevo andare qui. Evito questo posto quando possibile. Questa è la seconda terribile esperienza che ho avuto, anche lei è un po 'lunga.
Marzo 2018. Pianifico la mia Chrysler 300c per il richiamo dell'airbag e dell'alternatore a febbraio 2018. Mi presento presto per lasciarla (0700) e dico loro tutte le altre cose che devono essere fatte, come il cambio dell'olio , filtro dell'aria ecc.

Parlo con il consulente del servizio e gli faccio sapere che avrei bisogno di un prestito per la giornata. Mi dice che non danno prestiti, poiché c'è una lista d'attesa lunga settimane. Spiego che quando ho impostato il richiamo, mi è stato detto che è primo arrivato, primo servito per i mutuatari. Se avessi saputo che avevo bisogno di programmare un prestito, lo avrei fatto quando ho fissato l'appuntamento per il richiamo un mese fa.

Comincia a discutere con me che le cose stanno così e mi ha messo come cliente in attesa della mia macchina. Spiego che non avevo bisogno di aspettare 6 ore sulla mia macchina presso la concessionaria, poiché oggi dovevo fare diverse altre commissioni.

Mi dice che può darmi un passaggio ovunque dovevo andare. Gli ho chiesto se poteva portarmi in giro in posti diversi oggi per portare a termine le mie commissioni. Mi dice di no, che non offrono quel servizio. Chiedo le chiavi della mia macchina e lascio la concessionaria. Non è la prima volta che mi imbatto in problemi di assistenza in questa concessionaria. Sembra che il mio consulente del servizio non sappia quale sia la politica di Covert Dodge o stia offrendo le auto in prestito per un motivo sconosciuto.

È importante notare che il consulente del servizio mi ha detto più volte che sta cercando di trattarmi come tutti gli altri. Ho sentito qualcuno usare questa frase solo due volte nella mia vita, oggi, e diversi anni fa quando ero presente quando un ragazzo veniva accusato di essere un razzista. Non l'ho mai accusato di trattarmi in modo diverso, gli ho solo chiesto quale fosse il processo.

Ho chiamato e parlato con il responsabile del servizio, Bill, che ha spiegato che ERANO disponibili dei mutuatari, ed era a conoscenza dell'incidente. Bill sembrava molto sincero e ha dichiarato che avrebbe cercato di correggere la situazione. Vedremo se Covert Dodge riuscirà a rimediare. Proverò a incontrare Bill questa mattina faccia a faccia. Ho incontrato Will Bill, e lui mi ha assicurato che sarei stato in grado di fare la mia carta. Ha riprogrammato il mio appuntamento per il 26, (che ancora non è arrivato al momento della stesura di questo documento).

Il 19/03/18, porto la mia Dodge Charger del 2015 nell'area di servizio per il suo ritiro. In precedenza avevo fissato questo appuntamento con la Chrysler. Con mio grande sgomento, la parte non era disponibile, ma non ero stato contattato. C'era una chiamata di cortesia e non avevo nulla da mostrare per la mia perdita di tempo. Il collaboratore del servizio che mi stava aiutando ha detto che avrebbe ordinato la parte e mi avrebbe fatto sapere quando arriva. Qual era lo scopo di fissare un appuntamento? Sfortunatamente, non ho giorni liberi per andare in quest'area coperta dal servizio. Non sono sicuro di quale sia il problema con questi ragazzi.

Ho contattato il responsabile del servizio, Bill, e ho spiegato la situazione. Gli ho chiesto perché non ero stato contattato e l'appuntamento annullato. Mi ha detto che avrebbe scoperto cosa era successo e mi avrebbe richiamato. Non mi ha richiamato, ma il servizio mi ha chiamato per spiegare che aveva ordinato la parte e che mi avrebbe chiamato di nuovo quando fosse arrivata e saremmo partiti da lì.

Sto ancora aspettando di vedere cosa succederà e questo verrà aggiornato quando verrà fatto qualcosa.

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