Mahea le Fevre

Recensione di Atlantis Casino Resort Spa

Siamo una famiglia itinerante, andiamo spesso in h...

Siamo una famiglia itinerante, andiamo spesso in hotel ma non siamo mai stati in un hotel così orribile come questo.

Arriviamo in hotel e confermiamo le nostre camere comunicanti. Diamo all'agente una nuova carta di credito per sostituire la carta non più utilizzabile in archivio.

Arriviamo alla nostra prima stanza, senza connessione. Torniamo indietro e troviamo una nuova camera comunicante. Andiamo al piano di sopra, la stanza odora di marijuana e il collegamento a casa è ancora in fase di pulizia. Torniamo al piano di sotto, mandano i domestici (erano fantastici) a prendersi cura della stanza. Camera comunicante ancora non eseguita.

Finalmente entriamo nelle nostre stanze e ci stiamo sistemando, preparandoci per il grande evento dei nostri bambini il giorno successivo. Riceviamo una chiamata per venire al piano di sotto perché la nostra carta è stata rifiutata. Torna al piano di sotto e devi dirglielo di nuovo, per usare la NUOVA carta che abbiamo fornito.

Poi ci dirigiamo dal pappagallo viola, ci fanno pagare per un altro ordine e poi ci ricaricano per il nostro ordine, fantastico. Torniamo alla nostra stanza e scopriamo di non avere l'ordine completo. Abbiamo bisogno di quella soluzione, cool, i nostri figli devono aspettare altri 20 minuti per essere realizzata perché non è stata realizzata.

Parliamo con Melissa dei nostri problemi alla reception, le abbiamo parlato al telefono e siamo andati a trovarla alla reception. Al momento del check out si offre di rinunciare alle tariffe del resort, chiedo di parlare con il manager Tom Maloney. Offre una notte di ritorno per questo posto e niente per i guai che abbiamo vissuto qui. Non garantiamo nulla e tu vai nelle stanze comunicanti quindi sì, questa è stata la sua risposta. Mentre questo sta succedendo, il rappresentante accanto a lui, Yessenia lo trova molto divertente e persino ridacchia un po 'quando Tom si è allontanato e ha detto "scusa". Dissero che potevo chiamare Briana Smith la direttrice delle operazioni alberghiere ma che non mi avrebbe risposto perché era a una conferenza a Chicago.

Non ho mai sperimentato un manager che potesse non curarsi dell'esperienza del cliente nemmeno, "in modo così dispiaciuto questo è successo a te". Un "beh, sembra che l'abbiamo risolto, quindi cosa vuoi di più?" "Sono troppo occupato per avere a che fare con te"

Il personale delle pulizie, il servizio di fattorino ei servizi di parcheggio erano incredibili. Suggerirei di assumerne uno come sostituto di Tom, sembra che si preoccupino degli ospiti dell'hotel.

Yessenia dovrebbe essere riqualificata e Melissa dovrebbe ottenere un aumento di stipendio.

Anche gridare del ragazzo che ha fatto del suo meglio per ridurre al minimo i nostri problemi e si è scusato sinceramente per gli scambi con i nostri soggiorni. Forse dovrebbero considerare anche di dargli un lavoro a Tom.

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